Technicien support vip (h/f)

Description du poste :
Rejoignez une mission IT orientée service et performance.
Manpower recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique (H/F) pour le compte de l'un de ses clients Support IT VIP pour les utilisateurs exécutifs Suivi, priorisation et maintien du backlog de tickets N2 Traitement des incidents avancés Microsoft 365 Automatisation de tâches administratives IT Mise à jour et maintenance de scripts PowerShell Gestion et nettoyage des groupes d'accès SharePoint Mise à jour des procédures Helpdesk niveau 1 Coordination opérationnelle du Helpdesk et continuité du support avancé Suivi des incidents, priorisation des tickets et reporting opérationnel Support ponctuel sur Workday / SailPoint et autres outils internes Expérience confirmée en Helpdesk IT / services IT Solide expérience en support niveau 2 Très bonne maîtrise de Microsoft 365 / Office 365 Expérience avec outils ITSM / ticketing Compétences techniques PowerShell Microsoft 365 SharePoint (droits & accès Active Directory / IAM Expérience en support IT VIP / dirigeants Bonnes capacités d'analyse, d'organisation et de résolution Excellent relationnel et sens du service
Livrables attendus Support continu du Helpdesk niveau 2 Gestion efficace des incidents complexes et demandes de service Backlog Unity à jour et priorisé Scripts PowerShell fonctionnels et maintenus Administration des droits et accès SharePoint Procédures IT et documentation à jour Continuité du support IT VIP Contribution à la coordination opérationnelle et au reporting
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap