Télé expert régleur h/f

Leader de l'expertise de sinistres auprès des compagnies d'assurances, avec ses 45 Agences en France et 850 salariés, Eurexo recrute un(e) Télé-expert(e) Régleur, en CDI.

Eurexo est une société spécialisée dans l'expertise assurance. Nous intervenons lorsqu'un assuré déclare un sinistre auprès de sa compagnie d'assurance. Nous réalisons des expertises sur le terrain et à distance. Nous sommes 800 collaborateurs répartis sur toute la France sur 41 agences en France et sur les DOM-TOM.

Rattaché à l'activité de la Gestion déléguée, le Télé-expert régleur a deux rôles complémentaires :

* L'Instruction et la gestion des dossiers sinistres de l'ouverture à la clôture en prenant position sur la garantie, l'indemnité et le recours.
* La mise en place et la réalisation de l'expertise à distance des sinistres IRD (dégâts des eaux, incendie, dommage électriques, bris, vol, etc…) selon le cahier des charges du client.

Pour cela, vos missions seront :

* Ouverture et analyse du dossier de sinistre :
o Analyser les déclarations de sinistres ou dossiers transmis par l'assureur
o Ouvrir les dossiers sur l'outil dédié suivant les processus
o Prendre en charge l'analyse contractuelle, juridique, technique du sinistre
o Déterminer l'orientation du dossier : soit l'expertise à distance (via le téléphone ou la Visio) et/ou l'expertise terrain en respect le cahier des charges clients
* Traitement du dossier d'expertise :
o En cas de télé expertise :
+ Réaliser une estimation du chiffrage des dommages à distance
+ Déterminer le mode réparatoire en fonction de la nature du préjudice et des conditions contractuelles et conventionnelles
+ Rédiger des rapports d'expertise
o Gestion de sinistres :
+ Effectuer toutes démarches de relances auprès des parties prenantes pour garantir la complétude et l'éligibilité du dossiers
+ Etablir et régler des propositions d'indemnité, dans le respect des pouvoirs de règlement octroyés
+ Répondre aux recours subis, présenter et suivre les recours émis
+ Participer aux opérations de révision des dossiers
+ Effectuer des opérations de clôture ou archivage de dossiers
+ Adopter une démarche proactive dans la gestion des dossiers

Cette liste de tâches est non exhaustive peut varier.

De formation type Bac+2 minimum, vous justifiez d'une expérience en assurance, dans le domaine du bâtiment, de l'incendie et risques divers d'environ 1 an.

Vous avez déjà été amené à gérer des sinistres liés au bâtiment ou à l'habitation en centre d'appels par exemple ou sur chantier.

Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, discrétion et pédagogie.

Vous avez un bon esprit d'équipe, le sens des priorité et de l'organisation.

Une formation sur la méthodologie de travail et sur le métier en lui même vous sera dispensée afin que soyez opérationnel(le)


Informations complémentaires :

* Contrat : CDI
* Statut : Employé
* Horaires : 37H + RTT
* Rémunération : selon profil entre 26 000 et 29 000 + prime sur objectifs de 1 000
* Avantages : Mutuelle santé familiale et prévoyance, participation aux bénéfices de l'entreprise (dès 3 mois d'ancienneté dans l'entreprise), titres restaurant, CSE attractif