Compétences:
De formation Bac +2 minimum (idéalement en assurance, banque ou commerce).
Une première expérience réussie dans la relation client ou en assurance emprunteur est un atout.
Vous disposez d'un excellent sens de l'écoute et d'un goût prononcé pour le service client.
À l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous savez faire preuve d'empathie, de rigueur et d'efficacité.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et les environnements CRM.
Votre agence Jubil Intérim Chassieu recherche pour son client des conseillers en relations clients H/F.
Vos missions
En tant que Conseiller(ère) en Relation Clients, vous serez au coeur de la relation entre l'entreprise et nos assurés.
Vos principales responsabilités seront :
Assurer l'accueil téléphonique et digital de nos clients (appels entrants, mails, chat, espace client).
Accompagner les assurés dans la gestion de leur contrat d'assurance emprunteur : adhésion, modifications, résiliations, suivi de dossiers, indemnisation.
Conseiller et orienter les clients sur les garanties, les démarches et les solutions les mieux adaptées à leur situation.
Travailler en étroite collaboration avec les services commerciaux et techniques pour garantir un traitement fluide et qualitatif des demandes.
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en incarnant les valeurs de proximité et de professionnalisme de la marque.
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