Description du poste
Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.
* Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, du restaurant.
* Il/elle assure la satisfaction des clients,
* Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.
Il/elle aura pour missions principales de :
* Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle du restaurant comme de l’hôtel
* Réaliser les check-in et check-out des clients selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
* Gérer les réservations restaurant et hôtel (vérification régulière de la bonne tenue des dossiers)
* Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
* Gérer les encaissements et la caisse
* Communiquer de manière permanente avec les autres services
Qualifications
* Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
* Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
* La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
* D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
* Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.
Informations supplémentaires
* Village de 6000 habitants situé à 15km de Beaune et 45km de Dijon, 150km de Lyon
* Gare SNCF sur la ligne Paris-Dijon-Lyon
* Poste en CDI - Base 39 heures hebdomadaire
* Fermeture hebdomadaire mardi et mercredi.
* Fermeture annuelle 4 semaines de mi-décembre à mi-janvier, et 2 semaines fin août
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