Manpower DOMONT recherche pour son client un Chargé de clientèle au back office (H/F) pour mission d'intérim sur Arnouville Vous êtes responsable :
? de la gestion administrative et de l'optimisation du portefeuille clients (traitement, analyse et actualisation du contrat d'abonnement), dans le respect des règles et processus consommateurs.
? du traitement et du suivi qualitatifs de la facturation aux abonnés.
? de l'accueil des consommateurs : répondre aux demandes en site d'accueil, par téléphone et/ou mail, dans le respect de nos engagements tout en veillant à la satisfaction du client.
? du traitement et du suivi des réclamations dans une démarche de relation attentionnée.
? de l'accompagnement des clients en difficulté financière en leur proposant des solutions adaptées, en lien avec le service recouvrement ou solidarité.
? de diverses tâches administratives en lien avec le poste Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant une formation supérieure Bac +2 ou une solide expérience dans le domaine de la gestion clientèle.
Vos compétences relationnelles, votre sens du service client et votre expression orale et écrite seront des facteurs déterminants pour votre candidature.
Votre expertise dans ces domaines sera un atout majeur pour réussir dans ce poste
La maîtrise de l'outil informatique est nécessaire pour le poste.
Vous savez faire preve d'autonomie et avez une bonne gestion du stress.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : Longue mission
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.