Dans le cadre de son développement, une entreprise partenaire cherche un(e) Chargé de Satisfaction Client F/H en alternance dans le cadre d'un Mastere Manager commercial et marketing.
Nous recrutons un(e) Chargé(e) de Satisfaction Client en alternance (12 ou 24 mois) pour intégrer notre équipe Service Client Grand Ouest dès septembre 2026.
vos missions :
- Analyser la satisfaction client à partir de sondages : données quantitatives, verbatim, tendances
- Comparer et qualifier les retours clients selon leur profil pour mieux comprendre leurs attentes
- Préparer des supports de communication percutants pour orienter les plans d'actions
- Animer une communauté d'ambassadeurs Satisfaction Client : challenges, bonnes pratiques, échanges
- Piloter des projets événementiels en lien avec la satisfaction client, en collaboration avec l'équipe communication
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