Assistant (e) commercial(e) et communication h/f

Dans le cadre de notre développement à Hoerdt, nous recherchons un(e) Assistant(e) commercial(e) et communication F/H.

Missions :

Gestion de la relation clients BtoB : relation téléphonique quotidienne, traitement des demandes, suivi des dossiers, gestion des litiges et réclamations.
Administration et gestion documentaire : traitement des commandes et justificatifs, mise à jour des dossiers clients, suivi des contrats réseau.
Communication externe : contribution aux newsletters, animation des réseaux sociaux professionnels, participation aux relations presse.
Organisation événementielle : coordination des événements réseau et internes, appui logistique et administratif, suivi budgétaire.

Responsabilités:

Assurer une qualité de service optimale dans la relation client BtoB, en particulier via les échanges téléphoniques et écrits.
Garantir la fiabilité et la rigueur administrative, notamment dans le traitement des documents, la mise à jour des dossiers et le suivi des contrats.
Veiller à la cohérence et à la qualité des communications externes, dans le respect de l'image de marque de l'entreprise (newsletters, réseaux sociaux, relations presse).
Contribuer au bon déroulement des événements, en assurant une organisation logistique efficace et un suivi budgétaire rigoureux.
Collaborer efficacement avec les équipes internes pour fluidifier les échanges et les processus.
Listes non exhaustives.



Formations requises :

Bac +2 à Bac +3 dans l'un des domaines suivants :

Assistanat commercial / Gestion de la relation client
Communication / Communication d'entreprise
Marketing / Marketing opérationnel
Gestion administrative ou Gestion PME-PMI