Le Groupe Ténedor, acteur majeur de la distribution automobile dans la région Champagne, recherche un Réceptionnaire Après-Vente (H/F) pour sa concession Opel Reims.
- Accueillir et conseiller les clients lors de la réception de leur véhicule.
- Gérer les rendez-vous et planifier les interventions après-vente.
- Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction.
- Coordonner avec l'atelier pour le bon déroulement des réparations.
- Élaborer les devis et informer les clients des coûts et délais.
- Veiller à la qualité des services rendus et au respect des engagements.
- Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées aux clients.
- Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire
- Excellentes compétences en relation client
- Capacité à gérer les situations de stress avec calme et efficacité
- Sens de l'organisation et rigueur
- Bonnes compétences en communication orale et écrite
- Capacité à travailler en équipe
- Maîtrise des outils informatiques de base
- Proactivité et esprit d'initiative
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