Directeur(trice) des relations citoyennes (h/f)

Ph3Directeur(trice) des Relations Citoyennes (H/F) /h3 pVille de Plaisir /p pEn tant que Directeur(trice) des Relations Citoyennes, votre rôle sera de : bSimplifier, améliorer, moderniser et valoriser la relation du citoyen avec l’administration /b par le pilotage d’un point d’entrée unique pour l’ensemble des demandes des Plaisirois. Vous piloterez et incarnerez la politique de relation citoyenne de la Ville de Plaisir à travers une triple mission : /p ul libAssurer les missions régaliennes de la commune /b à travers la gestion de l’état civil et de l’administration générale, dans un cadre juridique maîtrisé et avec pour objectif de faciliter les démarches administratives ; /li libConduire la transversalité et la logique partenariale /b autour d’un guichet unique et du pilotage des parcours usagers ; /li libImpulser et structurer des projets stratégiques /b à haute valeur ajoutée pour l’usager (accueil, numérique, innovation, qualité). /li /ul pRattaché(e) au Directeur général délégué à la Ville responsable, vous êtes chargé(e) des missions suivantes : /p h3bPiloter les services opérationnels et réglementaires /b /h3 ul liPiloter une équipe d’environ 20 agents : administration générale, état civil, guichet unique, accueil, courrier, chargés de missions. /li liSuperviser les missions quotidiennes : délivrance CNI / passeports, actes d’état civil, inscriptions scolaires/périscolaires/extrascolaires, accueils, courrier. /li liOrganiser et garantir la bonne tenue des échéances nationales : élections, recensement, etc. /li liAssurer une veille réglementaire rigoureuse en matière d’état civil, droit funéraire, droit électoral et affaires générales. /li /ul h3bRenforcer l’approche partenariale et le parcours usager /b /h3 ul liCoordonner le guichet unique : interface physique et numérique des démarches administratives. /li liStructurer les parcours usagers en lien avec l’ensemble des directions concernées (éducation, sport, enfance, culture, petite enfance, etc.). /li liAccompagner l’équipe de la Maison France Services portée par l’association PIMMS (4 à 6 agents intégrés au guichet unique) en partenariat avec les institutions nationales (CAF, CPAM, Pôle emploi, etc.). /li /ul h3bConduire les projets stratégiques et innovants /b /h3 ul liPiloter la stratégie d’amélioration continue de l’accueil et le maintien de la certification Qualivilles. /li liDéployer des parcours administratifs hybrides (physiques et numériques), en lien avec les directions partenaires. /li liFaire vivre et évoluer l’assistant conversationnel IA “OPTIMUS”, projet pionnier dans la fonction publique territoriale. /li liAssurer l’administration fonctionnelle des outils métiers (Arpège, Lyflow, affichage dynamique, etc.), en lien avec la Direction des Systèmes d’Information. /li liParticiper à l’évaluation des politiques publiques de la direction, en lien avec les orientations stratégiques de la collectivité. /li /ul h3bCaractéristiques du poste /b /h3 pAmplitude horaire variable en fonction des obligations de service, forfait jours, participation mutuelle, prévoyance, CNAS, télétravail. /p pLocalisation : Mairie. /p ul liBonne connaissance du cadre législatif et réglementaire de l’activité de la direction. /li liMaîtrise de l’environnement des collectivités territoriales, des acteurs institutionnels et des enjeux liés aux politiques publiques. /li liCapacité à actualiser en permanence ses connaissances en matière d’état civil, d’affaires générales et de droit électoral et funéraire. /li /ul h3bCompétences /b /h3 ul liQualités rédactionnelles et managériales reconnues, favorisant le travail collaboratif et les montées en compétences des agents de l’équipe. /li liCompétences avérées en gestion de projets transversaux avec une dimension d’accompagnement du changement. /li liCapacité à continuer de développer une vision stratégique de la relation citoyenne. /li /ul h3bSavoir-être /b /h3 ul liOrganisation, méthode et rigueur, esprit d’analyse et de synthèse. /li liCapacité à travailler de manière transversale et collaborative avec un sens aigu du travail en équipe. /li liAutonomie et force de proposition. /li liQualité relationnelle et sens de l’écoute indispensables. /li liDiscrétion et confidentialité. /li liCapacité d’anticipation et de projection. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr