Technicien support informatique n2/n3 (h/f)

Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique N2/N3 (H/F) Support technique N2/N3 (environ 80 %)\n - Prendre en charge le support utilisateurs de niveau 2 et 3, à distance ou en proximité lorsque l'intervention le nécessite\n - Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents et demandes complexes\n - Gérer et suivre les tickets via l'outil ITSM\n - Accompagner et assister les utilisateurs au quotidien\n - Assurer la mise à jour et le suivi du parc informatique\nRôle de chef d'équipe (environ 20 %)\n - Gérer et prioriser les demandes et incidents\n - Être garant·e du backlog\n - Organiser les plannings et la répartition des tâches\n - Assurer le management de proximité des techniciens sur site, en appui du Service Delivery Manager\n \n - Expérience confirmée en support informatique N2/N3\n - Capacité à gérer des environnements utilisateurs exigeants\n - Bonnes compétences organisationnelles et sens des priorités\n - Aisance relationnelle et sens du service\n - Capacité à encadrer et accompagner une équipe sur site\nCompétences techniques requises\n - Windows 11\n - Active Directory\n - Ivanti\n - Outil ITSM\n - Habilitation obligatoire : H0B0\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap