Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Support Logiciel Gestion Locative H / F en CDI Rennes pour notre filiale SEPTEO ADB.
Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
Au sein d'une équipe du service support, votre rôle sera d'accompagner nos clients professionnels de l'immobilier sur la bonne utilisation et la compréhension de nos solutions logicielles.
Grâce à votre expertise, vous deviendrez le complice de leur réussite en les conseillant sur la manière optimale d'utiliser et de maîtriser nos solutions. Vous contribuerez ainsi à leur satisfaction.
Après une période d'intégration et de formation, vos missions principales seront :
* Récupérer et prendre en charge les demandes par téléphone ou par email
* Analyser via un outil de prise en main à distance les problèmes rencontrés sur le logiciel
* Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils pour accompagner les utilisateurs dans leur mise en application
* Suivre les demandes jusqu'à leur résolution et en informer les clients
* Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si nécessaire
* Améliorer de manière quotidienne la qualité de service auprès de nos clients (temps de rappel, traitement, etc.)
Qualifications : Le match idéal :
Vous avez une expérience obligatoire dans le secteur immobilier de la gestion locative ou syndic et vous vous sentez à l'aise avec les outils informatiques.
Votre sens relationnel sera la clé de votre métier !
Grâce à votre empathie, votre écoute active et votre bienveillance, vous vous positionnerez comme un véritable partenaire pour nos clients.
Votre qualité de bon(ne) communicant(e) saura guider nos clients avec aisance pour résoudre leurs problèmes. Pas encore familier(e) avec nos solutions logicielles ? Ne vous inquiétez pas, nous prévoyons une période de formation pour vous armer de toutes les compétences nécessaires à votre réussite.
Vous serez accueilli(e) dans une équipe pour qui cohésion, convivialité et entraide sont des valeurs fortes.
Si l'importance de la relation client résonne en vous et que vous souhaitez garder le lien avec l'immobilier, rejoignez-nous !
Informations supplémentaires :
Rejoindre Septeo, c'est aussi :
* Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s'auto-former via notre plateforme Udemy
* Vivre une aventure humaine, changer et partager autour d'événements thématiques (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.)
* Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion
Un processus de recrutement en 3 étapes :
Un premier échange téléphonique avec la chargée de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, et en savoir plus sur vous.
Un second entretien pour vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaître vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
Enfin, un dernier entretien pour rencontrer votre futur manager, faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences.
Et vous, que faites-vous lundi ?
Remote Work : Type d'emploi :
Temps plein
Compétences clés :
Support ingénierie, MAC, hydraulique, services généraux, Ado, éducation à la santé
Expérience : Années
Offre : 1
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