Notre client propose une vision unique du bien-être et de la sécurité au naturel, pour tout type de bâtiments. Il recherche actuellement un.e Responsable ADV technique.
Pourquoi rejoindre l'entreprise ?
- Un poste clé avec forte visibilité interne
- Une entreprise solide, reconnue et en croissance
- Des équipes engagées et expertes
- Un environnement technique stimulant
- Une vraie autonomie dans l'organisation du service
- Des enjeux managériaux et transverses riches
Votre mission :
Véritable chef d'orchestre de l'ADV, vous pilotez l'ensemble de l'activité sédentaire en lien avec les équipes commerciales, les clients et les fonctions internes.
Vous encadrez une équipe d'environ 13 à 14 collaborateurs composée notamment de :
- Technico-commerciaux sédentaires / avant-vente
- Chargés de devis
- Assistants commerciaux
- Gestionnaires de commandes
Vous jouez un rôle central d'interface entre :
- Les commerciaux terrain
- Les clients
- La logistique
- Le SAV / qualité
- Les méthodes / production
- Les autres pôles ADV (export, activités spécifiques)
Vos responsabilités :
- Manager, fédérer et faire monter en compétences votre équipe
- Organiser l'activité ADV pour garantir réactivité, qualité de service et fluidité des process
- Superviser les devis, commandes et demandes clients
- Accompagner les commerciaux terrain dans la gestion des dossiers complexes
- Suivre les indicateurs de performance et produire les reportings nécessaires
- Animer les réunions d'équipe régulières
- Améliorer les process internes et la satisfaction client
- Assurer une coordination efficace avec les services techniques et industriels
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