Sous la direction du Directeur d'Agence, le / la responsable d'exploitation assure la gestion et l'optimisation de l'exploitation du parc (56 grues mobiles et 10 camions) et de nos équipes (chauffeurs, grutiers...soit environ 70 personnes) avec l'aide d'une assistante d'exploitation et d'une assistante pour la facturation.
Vous assurez le bon déroulement des opérations de transport de la prise de commande à la facturation, en garantissant la satisfaction de nos clients.
Vos principales missions sont les suivantes :
- Gestion de l'exploitation : Assurer et ajuster en temps réel le planning des engins et des collaborateurs
- Suivi de l'exploitation : Créer et valider les comptes clients, contrôler et gérer les commandes client, s'assurer de la complétude du dossier avant exécution, puis en amont de la facturation
- Support technique : Apporter un appui aux grutiers, et/ou chauffeurs dans l'organisation/préparation de leur chantier
- Relation clients et communication interne : Être l'interlocuteur privilégié des équipes, du Directeur d'Agence, des commerciaux, des clients internes comme externes
- Optimisation de l'exploitation : Assurer un suivi rigoureux pour garantir une utilisation efficace des ressources (suivi des entretiens réglementaires), en vous appuyant obligatoirement sur un outil de gestion de planning informatisé
- Gestion des imprévus : Faire preuve à la fois de souplesse et de réactivité au quotidien pour pallier aux inévitables urgences et imprévus
Issu(e) d'une formation en Transport et Logistique, vous justifiez obligatoirement d'une expérience récente et significative en tant que Responsable d'Exploitation dans l'univers du transport: soit dans le transport spécifique, soit le transport de convoi exceptionnel.
La connaissance du levage est obligatoire.
Organisé (e), vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, adaptabilité et réactivité
Vous faites preuve d'aisance relationnelle ce qui vous permet d'échanger autant avec des interlocuteurs internes que externes.
Vous maîtrisez obligatoirement les outils informatiques, les plannings informatiques et la réglementation du transport routier.
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