Au sein de notre agence locative, sous la supervision du Responsable de proximité, vous êtes le garant de la qualité du service rendu aux habitants dans le suivi du patrimoine confié et la maîtrise des charges locatives.
Vous êtes l’interlocuteur de proximité de la clientèle, des prestataires et partenaires intervenants sur votre territoire et êtes garant des engagements en termes de qualité et de sécurité sur votre secteur. Vous pouvez être amené à intervenir dans des quartiers prioritaires (QPV).
Vos missions :
Gestion locative
* Vous orientez les locataires selon leur demandes ;
* Vous diagnostiquez, traitez et suivez les demandes des locataires ;
* Vous veillez et contrôlez l’application des conditions générales du bail en lien avec les autres services ;
* Vous analysez et alertez sur les situations fragilisantes ou insécurisantes et toute situation nécessitant une intervention sociale ou contentieuse ;
* Vous réalisez les pré-visites avant sortie des lieux ;
* Vous réalisez les états des lieux entrants et sortants ;
* Vous contribuez à la réflexion sur le peuplement.
Gestion technique :
* Vous assurez la veille technique du patrimoine, l'alerte et la mise en sécurité ;
* Vous contrôlez la sécurité des équipements et les prestations extérieures de maintenance ;
* Vous contrôlez les interventions de travaux et relancez les prestataires ;
* Vous effectuez les commandes d’entretien courant et de remise en état des logements ;
* Vous gérez les sinistres dans le cadre de votre activité et dans la limite du budget alloué ;
* Vous participez au respect du budget d’entretien et de maintenance ;
* Vous contribuez à la programmation et à la réalisation des travaux dans le cadre du Plan d’Entretien du Patrimoine ;
* Vous informez et orientez les locataires dans le cadre de la Charte de fidélisation jusqu’à la réception des travaux.
Représentations extérieures :
* Vous pouvez participer aux rendez-vous en mairie ;
* Vous pouvez assurer des permanences locataires.
Rémunération & Avantages :
* Entre 28K€ et 32K€ brut/an selon profil et expérience, avec 13ème mois et Prime Vacances de 1 144.22€ brut ;
* 39h/semaines - Horaires modulables ;
* 27 jours de congés payés par an ;
* 21 RTT par an ;
* 2 ponts offerts par an et journée de solidarité ;
* Tickets restaurant d’une valeur faciale de 9,50€, pris en charge à 60% par la société ;
* Possibilité de télétravail après 5 mois d’ancienneté ;
* Mutuelle prévoyance ;
* Compte épargne temps ;
* Prime d’ancienneté après un an ;
* Intéressement selon résultats de la société.
Le poste requiert des connaissances en gestion immobilière et techniques (niveau BAC+2) et une expérience en gestion de parc immobilier, ainsi que :
* Indépendance, esprit d’équipe, connaissance en technique du bâtiment ;
* Rigueur budgétaire et sens de l’organisation ;
* Empathie, qualités relationnelles et sens de l’écoute ;
* Bonne maîtrise des outils informatiques.
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