Votre rôle, en tant qu'Assistant(e) SAV F/H, sera de répondre aux demandes de nos clients.
Missions
* La gestion de l'accueil téléphonique
* Répondre aux sollicitations clients par mail et transmettre les demandes aux personnes concernées
* Constituer et suivre les dossiers clients
* Le traitement administratif des interventions SAV (saisie, devis, facturation, etc.)
* Le traitement administratif des retours SAV
* Échanges quotidiens avec les services internes
* Assister le responsable et l'adjoint SAV
Profil du candidat
* Une première expérience réussie sur un poste au SAV (2 ans minimum)
* Bon relationnel et goût pour la relation client
* Un bon niveau sur Excel
* Force de proposition, bonne communication et esprit d'équipe
* Bonne gestion du stress
Conditions et Avantages
Salaire : 27 600€ - 30 000€ Brut Annuel sur 12 mois
Avantages : Tickets Restaurant, Parking, Mutuelle, Remboursement des transports en commun 50%
Conditions : 35 heures hebdomadaires
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