Conseiller clientèle sav (h/f)

A propos de l'entreprise :

Fidérim Lyon 7éme, est un véritable acteur de l'emploi local. Notre philosophie s'appuie sur des valeurs humaines : la considération, l'engagement et la confiance.

Une équipe accueillante, humaine et réactive. A votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre recherche d'emploi !

Notre talent c'est vous !

Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

A propos du poste :

Notre client recherche un Conseiller Clientèle Service Après-Vente (H/F) pour rejoindre son équipe dynamique au sein de sa concession située à Vénissieux.

Passionné.e par la relation client et sensible à la qualité du service, vous serez le lien essentiel entre la concession et les clients pour garantir une expérience fluide et satisfaisante après l'achat d'un véhicule. Vous intégrerez une structure solide, habituée à gérer un volume d'activité soutenu, dans un environnement professionnel et stimulant.

Vos missions :
Au quotidien, vous accompagnez les clients dans la prise en charge de leurs besoins en entretien, mécanique et carrosserie, tout en assurant un suivi rigoureux de leurs dossiers. Vous êtes au coeur du fonctionnement du service après-vente, garant.e de la satisfaction client.

Vos principales responsabilités :

Accueillir et conseiller les clients lors de leur arrivée à la concession.
Identifier leurs besoins et proposer les prestations adaptées (réparation, entretien, financement, solutions de mobilité...).
Assurer le suivi complet du dossier client : de la prise de rendez-vous jusqu'à la restitution du véhicule.
Coordonner les interventions avec les ateliers mécanique et carrosserie.
Informer les clients sur l'avancement des travaux et garantir la transparence à chaque étape.
Gérer les aspects administratifs et financiers liés aux prestations (devis, facturation, garanties, modes de financement).
Entretenir une relation de confiance durable avec chaque client, dans un esprit de fidélisation.

Vous évoluerez dans un environnement dynamique, où la qualité du service client et la réactivité sont au coeur des priorités. Chaque jour, vous accompagnerez en moyenne 15 clients en direct, tout en assurant le suivi simultané d'environ 60 dossiers.

Localisation : Vénissieux (69)
Horaires : 39h/semaine - du lundi au vendredi
Rémunération à partir de : selon profil et expérience
Avantages : environnement de travail stimulant, équipe conviviale, entreprise structurée et reconnue sur son marché

Profil recherché :

Issu.e d'une formation dans le commerce, la relation client ou l'automobile, vous justifiez d'une première expérience réussie dans un poste similaire, idéalement en concession ou dans le secteur du service après-vente. Vous êtes à l'aise dans la gestion simultanée de plusieurs dossiers, savez garder le cap dans les périodes à fort flux, et aimez le contact humain.

Vos qualités relationnelles et votre sens du service sont vos atouts majeurs. Organisé.e, rigoureux.se et curieux.se, vous avez à coeur d'apporter des solutions rapides et pertinentes à vos clients. Vous appréciez le travail en équipe et vous savez collaborer efficacement avec les techniciens et les différents services internes.

Votre aisance informatique vous permet de gérer efficacement la partie administrative et de suivre vos dossiers sans faille. La connaissance des outils de gestion automobile ou des systèmes de financement est un vrai plus.

Chez Fidérim, le process de recrutement est rapide et simple : Postulez en un clic.
Votre profil correspond ! Un.e consultant.e vous contactera dans les 48h pour échanger avec vous et définir ensemble votre projet professionnel.

Vous vous retrouvez dans cette annonce ? N'hésitez plus, postulez ! Rejoignez la team FIDERIM, votre agence d'emploi local. Votre équipe vous attend du lundi au vendredi, de 08h à 12h et de 14h à 18h.