En tant que Customer Support Officer, vous serez responsable de fournir un service client de haute qualité et d'assister nos utilisateurs dans l’utilisation de nos solutions. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels liés à nos produits.
- Collecter et transmettre les retours des clients aux équipes techniques et produit afin de contribuer à l’amélioration continue de nos services.
- Participer à l’amélioration des processus de support et à l’optimisation de l’expérience client.
Expérience : Une première expérience dans le support client ou le service après-vente est un plus.
Compétences techniques : Bonne maîtrise des outils informatiques et capacité à comprendre les produits technologiques.
Langues : La maîtrise du français et de l’anglais est essentielle. L'espagnol ou l'italien serait un réel plus.
Compétences interpersonnelles : Excellentes compétences en communication écrite et orale, sens du service client, patience et empathie.
Organisation : Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à travailler de manière autonome.
Esprit d’équipe : Capacité à collaborer avec différents départements (technique, produit, commercial).
Intérêt pour le secteur agricole : Contrat : CDI
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