Réceptionniste hôtellerie h/f (h/f)

L'Hôtel Restaurant Les Châtaigniers recrute un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) (H/F)

Dans le cadre de la préparation de la saison, l'Hôtel Restaurant Les Châtaigniers recrute un(e) réceptionniste polyvalent(e), pour un contrat à temps plein.

Vos missions principales

Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients de l'hôtel, du restaurant et des visiteurs
Gérer les arrivées et départs clients (check-in / check-out) et la remise des clés
Répondre aux appels, courriers et emails dans les meilleurs délais
Encaisser les clients résidents de l'hôtel
Gérer et optimiser les réservations de l'hôtel et du restaurant
Traiter les réclamations clients avec professionnalisme et courtoisie
Faire face aux imprévus et assurer un accueil de qualité
Travailler en collaboration avec les autres services

Compétences

Aisance avec les outils informatiques et bureautiques
Intérêt pour le secteur de l'hôtellerie-restauration
Anglais souhaité (autres langues appréciées)
Une formation interne complète de 3 mois est assurée avant la saison, incluant l'apprentissage du logiciel de réservation et des procédures internes.

Qualités recherchées

Sens de l'accueil et du service client
Motivation et envie d'apprendre
Sens des responsabilités et de l'organisation
Autonomie, polyvalence et esprit d'équipe
Présentation soignée et attitude professionnelle
Profil

Formation hôtelière appréciée mais non obligatoire

Conditions

Contrat : CDD de début mars à fin décembre
Temps plein : 35h/semaine
Salaire : environ 1 900 € brut mensuel
(soit environ 1 500 € net)

Rémunération négociable selon expérience