Assistant sav (h/f)

AGB Recrutement est un cabinet indépendant spécialisé dans l'identification, la sélection et l'évaluation de profils experts dans leur domaine.
Je consacre mon temps et mon expertise au service de la mise en relation de candidats et d'entreprises, avec un accompagnement individualisé et strictement confidentiel.
AGB Recrutement s'engage à traiter avec attention votre candidature.

Vous rejoindrez une PME régionale reconnue pour son expertise technique, la qualité de son service clients et son ancrage local dans le domaine de la maintenance d'équipements pour le secteur médical et laboratoires.

L'entreprise développe son activité sur l'ensemble des départements du Tarn, de l'Aveyron et de l'Hérault et s'appuie sur des valeurs fortes mêlant exigence professionnelle, proximité client et attention portée à l'humain.

Dans le cadre d'une création de poste, AGB Recrutement accompagne cette société dans le recrutement d'un Assistant SAV F/H en CDI. Le poste est basé à Rodez (12).

Le poste :

Rattachée directement au Responsable maintenance et intégré(e) à une entreprise d'environ 50 personnes, vous êtes le support commercial, SAV et administratif de votre périmètre. Vous assurez l'accueil téléphonique, la planification des interventions ainsi que la gestion administrative liée à l'activité.

Vous assurez l'interface client (rendez-vous, contrat, retard de dépannage) et adoptez une attitude « service » qui préserve et améliore l'image de marque de l'entreprise. Vous êtes garant(e) de l'ouverture, du suivi et de la clôture des ordres de réparation, de la facturation et du classement.

Vous gérez le suivi des heures des techniciens, établissez des devis et relancez les devis réalisés. Vous travaillez en lien étroit avec les équipes techniques et commerciales, et contribuez à l'amélioration continue des pratiques, de la qualité des services et des produits.

Vous participez au bon fonctionnement général de l'entreprise en favorisant la communication, la transmission des informations, la collaboration et l'esprit d'équipe. Vous contribuez au respect des règles de qualité, de sécurité, de prévention et environnementales en vigueur dans l'entreprise.

Les conditions et les avantages :

- Offre en CDI, avec horaires de bureau classiques,
- Une rémunération brute annuelle fixe à définir selon le profil et l'expérience,
- Primes d'intéressement et de participation,
- Possibilité de télétravail après période d'intégration et de formation,
- Autres avantages sociaux : tickets restaurants, RTT, mutuelle, CSE, etc.

Le profil recherché :

Issu(e) d'une formation administrative, commerciale ou SAV de type BEP à Bac +2, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans un environnement technique impliquant la gestion SAV et la planification d'intervention itinérante et à forte connotation service clients.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel), la gestion de planning, et êtes à l'aise avec la communication téléphonique et la relation client.

Autonome, réactif(ve), organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer les priorités et dire non avec tact. Vous appréciez le lien avec les équipes terrain et savez adapter votre discours à chaque interlocuteur, avec empathie, fermeté et respect.

Vous êtes reconnu(e) pour votre optimisme, votre esprit d'équipe, votre capacité à fédérer et à représenter positivement l'entreprise. Vous acceptez le changement et savez faire preuve d'adaptabilité.

Vous souhaitez vous inscrire dans un projet sur le long terme.