Responsable de réception hôtelière (h/f)

À propos

Inwood Hotels est un groupe hôtelier français, innovant, et dynamique.

Créé en 2008 et détenu par Jean-Paul BIZE, la collection propose de plonger
dans l’univers fascinant de ses 13 hôtels, à Paris, Bordeaux, Arcachon,
Nice, Antibes et Cannes.

La collection d’établissements 3, 4 et 5 étoiles rend hommage aux Arts de
Vivre à la française. Chaque hôtel est différent, mais les clients y
retrouveront toujours l’expérience d’un service sur-mesure dans des décors
élégants, raffinés et cosy.

A Paris, 7 hôtels se concentrent entre les 7ème, 8ème et 15ème
arrondissement, proches de lieux d’intérêts tels que la Tour Eiffel ou les
Champs-Elysées.

A Bordeaux, le Burdigala se situe à deux pas du centre-ville et propose une
restauration gourmande avec des produits locaux et de saison.

A Arcachon, 2 hôtels idéalement placés entre le front de mer et le
centre-ville, et proche du Palais des Congrès, prévoient tout le confort
pour une escapade touristique ou pour le travail.

Au cœur du Cap d'Antibes, Villa Miraé offre un séjour de rêve à l'abri des
regards.

A Nice, Soleia, situé à proximité des plages, de la vieille ville et de la
célèbre Promenade des Anglais, vous séduira par son cadre chaleureux et son
style Art Déco.

A Cannes, le Five Seas, à l’architecture remarquable et au Rooftop
mythique, vous fera vivre une expérience luxe sur-mesure et secrète à deux
pas de la Croisette.

Inwood Hotels tient la promesse de vous faire voyager à travers des Arts de
Vivre à la Française avec magie, délicatesse et bienveillance. L’expérience
vécue par ses nos collaborateurs est tout aussi importante à nos yeux que
celle vécue par nos clients : c’est de cette philosophie qu’est né Inwood
Lovers, une communauté qui rassemble les amoureux des hôtels Inwood. Être
un Ambassadeur du groupe Inwood, c’est partager ses passions, ses
actualités et ses bons plans avec ses clients du monde entier.

Prenez part à cette formidable aventure et devenez un Inwood Lovers !

Descriptif du poste

Passionné(e) d’hôtellerie ? Notre love story commence ici.

Rattaché(e) au Chef de Réception, vos missions seront les suivantes :

Multi-casquettes, vous assurez tard le soir ou tôt le matin l’accueil et la
coordination des arrivées et des départs clients. Vous gérez les
réservations en ligne, par téléphone ou en direct et assurez le respect de
la politique commerciale. À l’aise avec les chiffres, la gestion du fond de
caisse ainsi que la clôture journalière seront également de votre
responsabilité.

En véritable maître des lieux, une fois la nuit tombée, vous serez en
charge de garantir le calme, et la sécurité de l’hôtel, et de prendre les
décisions importantes en cas d’urgence (procédure incendie).

La lecture du plan de Paris à l’envers ne vous fait pas peur ?

Vous êtes toujours au courant des dernières bonnes adresses de la capitale
? Vous aurez l’occasion de mettre vos qualités relationnelles au service du
client et de les conseiller dans l’organisation de leur séjour.

La satisfaction de nos hôtes est votre priorité. En véritable ambassadeur
de la marque, vous saurez promouvoir le programme de fidélité ainsi que
l’ensemble des prestations offertes par l’établissement.

Nos établissements aux univers très différents n’attendent que vous pour
les sublimer, alors rejoignez nous !

Devenez un Inwood Lovers, et bénéficiez de nombreux avantages :

1. Des titres restaurant Swile, pris à 60% par l’employeur,
2. Deux jours de repos consécutifs,
3. 6 jours fériés garantis dès votre arrivée
4. Des primes sur objectifs,
5. Un accord d’intéressement
6. Un programme de cooptation attractif ! (200€ + 500€!)
7. La mutuelle Alan, 100% digitale et transparente, prise en charge à
65% par l’employeur,
8. Des tarifs préférentiels Friends & Family,
9. Un bel uniforme avec pressing pour être toujours impeccable
10. L’accès à notre salle de sport Inwood à prix mini !
11. Des événements sportifs réguliers, des master-class et pleins
d’autres événements internes.
12. Un plan de formation personnalisé,
13. Et des perspectives d’évolutions intéressantes…

Profil recherché

C’est à vous de briller…

1. Si vous avez une première expérience en réception d’hôtel,
2. Si vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes
organisé(e), et autonome,
3. Si vous faites preuve de discrétion,
4. Si vous connaissez les règles d’hygiène et de sécurité,
5. Si vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, la maîtrise de
Mews est un plus,
6. Si vous êtes dynamique et fiable,
7. Si vous êtes à l’aise en anglais à l’oral,
8. Et si votre sourire, même masqué, est communicatif…

Alors nos équipes n'attendent que vous !

Chez Inwood Hotels, nous croyons profondément à la richesse de la diversité
et à l’égalité des chances.

Nous nous engageons à créer un environnement de travail bienveillant,
inclusif et respectueux, où chacun(e) peut s...