Agent Service Client (H/F)
Notre client spécialisé dans le fret aérien, routier et maritime recherche actuellement un.e employé.e service client pour son site à Holtzheim.
STARTPEOPLE recrute pour l'un de ses client un chargé de clientèle H/F.vos missions :
Accueillir, informer et orienter les clients (en présentiel, par téléphone ou par email)
Renseigner sur les horaires, itinéraires, tarifs et conditions de transport
Gérer les réservations, modifications et annulations
Emettre les billets ou documents de transport
Traiter les réclamations et assurer le suivi des dossiers clients
Apporter des solutions rapides en cas de retard, incident ou annulation
Assurer la gestion des objets trouvés
Mettre à jour les informations clients dans le système informatique
Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients
Deux postes ouverts :
- Agent service client internationale - anglais obligatoire
- Agent service client nationale.
Horaire de journée (de bureau)
Rémunération 12,76€/h.
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