DOMOFRANCE, filiale du Groupe Action Logement, est le bailleur social de référence en Nouvelle Aquitaine, depuis 60 ans, avec plus de 40 000 logements.
Nos 750 collaborateurs s'investissent au quotidien pour construire une politique de l'habitat social de qualité, diversifiée et favorisant le bien vivre ensemble.
Signataire de la charte de la diversité et certifié B corp, nos équipes s'impliquent chaque jour pour faire de la Responsabilité Sociétale des entreprises, l'un des axes majeurs de notre politique stratégique.
En tant qu'employeur, Domofrance offre à tous, les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d'âge. Domofrance veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes et de ses clients. Derrière chaque locataire satisfait, il y a un conseiller qui sait écouter, orienter et résoudre au bon moment.
Chez Domofrance, vous êtes au coeur de la relation entre les habitants et l'entreprise. Vous accueillez, informez et facilitez les démarches administratives des locataires, dans un environnement où la proximité et la qualité de service priment.
Vos journées sont rythmées par des échanges constants : au guichet, au téléphone ou par mail. Vous traitez les demandes, suivez les dossiers et veillez à ce que chaque interlocuteur reparte avec une réponse claire. Vous collaborez étroitement avec les équipes techniques, commerciales et le centre de relation client.
Vos principales responsabilités sont les suivantes :
- Accueillir les locataires et encaisser les paiements de loyers
- Enregistrer et orienter les sollicitations des locataires
- Mettre à jour les dossiers administratifs et assurer le suivi des demandes simples
- Accompagner les démarches liées aux demandes de logement, annexes et mutations
- Prendre le relais du centre de relation client en cas de forte activité
- Assurer la liaison entre les services internes et les interlocuteurs externes
- Contribuer à la satisfaction des locataires par la clarté et la qualité de vos échanges
Ce poste implique une présence régulière sur site et un contact direct avec le public, dans un cadre où la rigueur et la réactivité font la différence.
Ce poste est à temps partiel : 68% / 24h hebdo / travail les après midi du lundi au vendredi
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