Agent(e) d'accueil (h/f)

*** A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi ***

Missions :

- Accueil/Standard
- Ouverture/Fermeture du standard
- Gestion/Retransmission des appels
- Traitement des appels simples/multiples
- Prise et transfert de messages
- Accueil des délégations étrangères
- Arrivée/Départ d'un visiteur
- Gestion des mails/courriers
- Gestion de la boite mail générique Accueil
- Traitement des recommandés entrants et sortant
- Traitement du courrier classique entrant
- Info pratique machine à affranchir
- Distribution du courrier et des colis
- Formation des collaborateurs

Horaires : L-J 9h-12h30 14h-17h45 V 9h-12h30 13h30-16h 35h hebdo

Risques et contraintes : Travail sur écran Gestion su stress

Profil :
Savoir-faire (Compétences requises) :
- Maîtrise des formulations téléphoniques
- Gestion d'un standard téléphonique
- Connaissance des modalités d'accueil et techniques de communication
- Techniques de prévention et de gestion des conflits
- Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Outlook.)
- Maîtrise de l'environnement informatique
- Anglais courant (niveau professionnel)

Savoir-être :
Rigueur
Organisation
Autonomie
Sens du contact
Sens du service