Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients, un technicien support VIP (h/f) pour une embauche CDI.
Présentation du poste : Vous intégrerez une équipe dynamique et experte, dédiée à l’accompagnement technique des utilisateurs finaux, majoritairement issus du milieu juridique (cabinets d'avocats). Votre rôle sera d'assurer un support technique rigoureux, efficace et convivial.
Principales missions :
* Fournir un support utilisateur de niveau 1 et 2 (par téléphone, mail, ticketing et en présentiel).
* Assistance aux utilisateurs dans l'utilisation quotidienne des outils informatiques (principalement suite bureautique Microsoft, Windows).
* Configuration et dépannage des postes de travail (installation, paramétrage, maintenance).
* Administration basique des environnements Microsoft (création/gestion des comptes utilisateurs, droits d'accès, etc.).
* Préparation et gestion technique des salles de réunion pour visioconférences et webinaires (configuration complète : PC, systèmes audio-visuels, connexions réseau).
* Déplacements occasionnels sur différents sites client pour des interventions techniques.
Compétences requises :
* Maîtrise parfaite de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Teams).
* Bonne connaissance des environnements Windows (installation, paramétrage, dépannage).
* Connaissance en matériel informatique (configuration, dépannage).
* Aptitudes à configurer et gérer des équipements audiovisuels pour visioconférences.
* Bases d'administration système Microsoft (gestion des utilisateurs et groupes Active Directory).
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