Acteur clé depuis plus de 20 ans dans la digitalisation des officines en Europe, ASCA INFORMATIQUE, conçoit des solutions innovantes pour simplifier et transformer le quotidien des pharmacies.
Rejoignez-nous et participez à la mise en place de nos équipements digitaux :
✔ Étiquettes électroniques, mises à jour automatiquement.
✔ Consignes connectées, pour une disponibilité 24h/7j des produits.
✔ Portiques antivol et solutions de vidéosurveillance.
🎯 Votre mission : garantir la satisfaction, la fidélisation et le développement de nos clients.
Au programme :
✅ Onboarding & formation : vous accompagnez chaque nouveau client pour un démarrage réussi
✅ Suivi & engagement : vous êtes le point de contact privilégié pour assurer l’adoption optimale de nos solutions
✅ Coordination interne : vous faites le lien entre les besoins clients et les équipes produit/support
✅ Analyse & reporting : vous suivez les KPIs (satisfaction, churn, NPS...) et proposez des actions concrètes
✅ Développement de compte : vous identifiez les opportunités d’upsell et soutenez la croissance
✅ Amélioration continue : vous contribuez à l’évolution des outils, supports et process
💻 Bonus : un rôle transversal avec une belle diversité de missions (veille, support N1 ponctuel, préparation de matériel…).
Votre profil :
🎓 Issu(e) d’une formation Bac+2 à Bac+5 en informatique, formation pour adultes ou domaine équivalent, vous êtes avant tout passionné(e) par la relation client et le travail en équipe.
💬 Vous alliez aisance relationnelle, clarté d’élocution, très bon niveau rédactionnel et orthographe irréprochable.
✨ Vous êtes :
✔ Rigoureux(se), organisé(e) et analytique
✔ À l’aise dans un environnement dynamique
✔ Curieux(se) et proactif(ve) face aux problématiques clients
✔ Doté(e) d’une présentation soignée
🔹 Expérience dans un environnement tech ou SaaS
🔹 Connaissance du secteur officinal (pharmacie)
🔹 Bon niveau d’anglais écrit et oral
🔹 Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)
* 🚗 Des déplacements ponctuels sont à prévoir.
🔑 Rejoindre ASCA, c’est intégrer une équipe engagée au service de la santé, avec l’appui du Groupe EQUASENS, acteur européen incontournable en solutions numériques pour les professionnels de santé.
📩 Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant !
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