Activités principales : Aides aux demandes d'accès aux droits et interventions sociales : - Entretiens téléphoniques, - Evaluation, analyse, proposition de plans d'actions afin d'apporter des réponses adaptées aux problématiques, en adéquation avec la réglementation et les dispositifs en vigueur. Travail en partenariat et en articulation avec les services sociaux de proximité, les institutions (CPAM, CAF, CARSAT, France Travail) et les directions du ministère. Rédaction de courriels et courriers d'intervention. Repérage des situations nécessitant un signalement aux cabinets ministériels avec les deux CTSS. Veille sociale : - Participation aux échanges relatifs aux dossiers sensibles, - Participation à l'étude de thématiques sociales d'actualité et échanges sur le suivi documentaire et législatif. Spécificités du poste / Contraintes : - Titulaire du diplôme d'Etat d'assistant(e) de service social, - Entretien téléphonique uniquement, - Pas d'instruction de dossiers, - Participation au groupe d'analyse de pratiques, - Télétravail possible en fonction des nécessités de service. E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles solutions, former d’autres agents, être référent dans le domaine. M : Mettre en oeuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus, conseiller les autres agents, optimiser le résultat. A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous le contrôle d’un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements. N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l’activité ou le processus (vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global…) Connaissances : - Organisation de l'administration, des ministères sociaux et de l'environnement institutionnel et administratif- M - Connaître les politiques sociales et les dispositifs en vigueur - M Savoir-être : Indiquez au moyen de en fonction des attentes - Avoir le sens de l'écoute, le respect de la personne et instaurer une relation de confiance - Aptitude à travailler en équipe - Travailler en partenariat avec les services sociaux de proximité - Sens de l’organisation - Sens du service public - Réactivité - Respecter la déontologie d'assistant(e) de service social - Sens de l’autonomie tout en sachant rendre compte aux responsables de la PMIS Savoir-faire : - Analyser, évaluer les situations en vue de proposer un plan d'action - E - Avoir un esprit de synthèse - M - Avoir des capacités rédactionnelles - M - Maîtriser la bureautique (traitement de texte - tableur - messagerie électronique) - A Expérience souhaitée : Intermédiaire (entre 5 et 15 ans d'expérience) Fourchette de rémunération pour un recrutement sous contrat : entre 28K€ et 43,75K€ (en fonction de l'expérience détenue)
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