Mission/Activités
La Direction du recouvrement de Champs-sur-Marne recherche, dans le cadre d'un CDI :
Un Chargé d'accueil et de la relation usager H/F
Rattaché.e au responsable du centre d'accueil de Champs-sur-Marne, vous rejoignez une équipe composée de 5 chargés de la relation usager et de 2 apprentis. Vous serez responsable de l'accueil des usagers, qu'ils soient travailleurs indépendants, employeurs ou prospects.
Pour ce faire vos missions consistent à :
* Assurer un accueil personnalisé des usagers, en présentiel, par téléphone ou en visio, et leur apporter des réponses fiables et de qualité.
* Informer, conseiller et accompagner les usagers, adhérents ou partenaires sur la législation, leurs droits et obligations, et les orienter efficacement.
* Participer activement à la promotion de l'ensemble des offres de services de l'organisme.
* Gérer les courriels, les dossiers dans l'outil Watt, et préparer les rendez-vous.
* Animer des webinaires et des réunions d'information, et représenter l'organisme lors de forums, salons ou autres événements.
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