NovaConseil accompagne les entreprises dans leurs recherche de talents sur toute la France et tous les secteurs.
Depuis 2008, NovaConseil a travaillé avec plus de 700 employeurs. Nouvelle-Calédonie - Poste sur site
Dans le cadre du renforcement de ses équipes en Nouvelle-Calédonie, nous recrutons pour un acteur international reconnu dans le domaine du froid commercial et industriel, un(e) Responsable SAV Froid. Rattaché(e) à la direction de l'agence, vous jouez un rôle clé dans le pilotage du service après-vente, à la fois sur les aspects techniques, organisationnels et relation client.
En tant que Responsable SAV, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement du service et de la satisfaction client. À ce titre, vous intervenez sur les missions suivantes :
Piloter et organiser l'activité SAV au quotidien
Planifier et coordonner les interventions des équipes techniques
Superviser techniquement les interventions et gérer les dossiers complexes
Réaliser, suivre et valider les devis SAV
Assurer le suivi des contrats de maintenance et des prestations associées
Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour garantir un haut niveau de service
Accompagner et faire monter en compétences les techniciens
Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (reporting SAV)
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