Manager back-office f/h

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Intitulé du poste

Manager back-office F/H

Contrat

CDI

Télétravail

Oui

Description de la mission

Dans le cadre du pilotage opérationnel de l’activité, vous assurez un rôle clé dans l’animation, le suivi et la montée en compétence des équipes. À ce titre, vos missions seront les suivantes :


* Accueil et accompagnement des nouveaux collaborateurs
* Affectation des tâches de production au sein de l’équipe
* Suivi et gestion des flux d’activité
* Supervision du backlog de traitement des gestionnaires
* Suivi et traitement des requalifications de dossiers
* Gestion du traitement des indus
* Transmission des feuilles de présence
* Communication des informations et process à l’équipe
* Suivi de la productivité et des résultats qualité, tant collectifs qu’individuels
* Animation de briefings et débriefings, collectifs et individuels
* Organisation et animation de réunions d’équipe
* Tenue et mise à jour des tableaux de bord de suivi d’activité
* Organisation de la montée en compétence des collaborateurs
* Participation aux entretiens de recrutement des gestionnaires
* Suivi des demandes de renouvellement des habilitations


Votre nouvel environnement

Vous évoluerez dans une entreprise dynamique et agile, offrant de multiples opportunités d'évoluer (formations, mobilité interne).

Temps de travail hebdomadaire : 35h

Socle sociale :

Mutuelle

Prévoyance collective

Œuvres sociales du CSE

Accords de participation et d'intéressement

Compte épargne temps

Tickets restaurant

Nous vous accompagnons

Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.

Localisation du poste

Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Lieu

Niveau d'expérience min. requis

Profil : Pour l’égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.

Chatillon

Critères candidat

Profil : Pour l’égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.

* Expérience en coordination ou management d'équipe dans un environnement de gestion ou de production indispensable
* Bon sens de l'organisation, réactivité et capacité à prioriser
* Aisance relationnelle, leadership naturel et esprit d'équipe
* Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel
* Sens de l'analyse et rigueur dans le suivi des indicateurs


Référence

2025-5661D

Entité qui recrute

BPO IS


Seniority level

* Seniority level

Mid-Senior level


Employment type

* Employment type

Full-time


Job function

* Job function

Administrative
* Industries

IT Services and IT Consulting

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