Chargé de support de l'application captur f/h (basée sur la solution paledo)

Chargé de Support de l'application CAPTUR F/H (basée sur la solution PALEDO)

Orano Pierrelatte, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Orano : donnons toute sa valeur au nucléaire ! Notre expertise unique sur le cycle du combustible nucléaire nous permet de proposer à nos clients des produits et des services à forte valeur ajoutée, depuis les mines, la chimie de l'uranium, l'enrichissement, le recyclage, l'ingénierie, le démantèlement, la logistique, jusqu'au nucléaire médical. Les 16000 collaborateurs du groupe mettent leur expertise, leur maîtrise des technologies de pointe, leur recherche d'innovation et leur exigence absolue en matière de Sûreté au service de leurs clients en France et dans le monde. Du technicien de conduite d'installation à l'ingénieur d'études et au chef de projet international, Orano recrute annuellement plus de 800 nouveaux collaborateurs. Spécialiste mondial de l'ingénierie du cycle du combustible, la BU Orano Projets conçoit et réalise des projets complexes. Forte de nombreuses références, en France et à l'international, elle dispose d'une large palette de métiers et d'expertises : calcul, mécanique, procédés chimiques, matériaux, instrumentation, génie civil, installation générale… mais aussi gestion de projet et métiers d'assistance aux projets. Fortement innovante tant par ses techniques de conception que par les objets auxquels elles s'appliquent, la BU Orano Projets contribue au développement du groupe Orano à l'international, notamment en Asie au travers de projets majeurs.

Description de la mission

Orano est engagé dans une démarche de transformation digitale visant à améliorer la productivité de l'entreprise, en développant la collaboration et l'intégration des processus métiers autour d'un référentiel commun de données techniques.

Le métier Outils d’ingénierie d’Orano Projets a pour objectif de fournir des outils aux projets, de les adapter aux besoins des métiers, de former les utilisateurs et de leur apporter un support quotidien. Il a également pour mission de définir une stratégie sur les outils d’ingénierie, afin qu’Orano Projets devienne une ingénierie digitale et performante.

En tant que Chargé de Support de l'application CAPTUR F/H (basée sur la solution PALEDO), au sein de la Direction Performance et Digital d’Orano Projets, vous serez amené(e )à :

* Réaliser les actions d’administration dans l'outil : paramétrage des accès, création de projets, définition des règles et standards
* Mettre à jour les documents utilisateurs (manuels, fiches réflexes)
* Assurer la formation et le support aux utilisateurs des différents métiers (Qualité, Inspection, Construction, etc.)
* Prendre en charge les incidents liés à l’utilisation des outils : les catégoriser, les traiter ou les transmettre au responsable concerné
* Comprendre, analyser et formuler les besoins d’évolution des outils, notamment sur les sujets d’intégration multi-outils
* Participer à la définition de la roadmap d’évolution de l'outil et des processus associés
* Tester et délivrer les montées de version logicielle de l'outil selon les plans de migration
* Assurer le relais de communication sur le terrain : diffuser les actualités et évolutions de l’outil, animer la communauté d’utilisateurs via des formats interactifs (cafés-rencontres, ateliers, etc.) pour renforcer l’adhésion
* Être le point de contact pour les aspects matériels : veiller à l’adéquation des équipements utilisés (PC, tablettes, smartphones) avec les besoins des utilisateurs, et remonter les incidents ou demandes au service IT

Profil recherché

* Issu(e) d’une formation Bac+3, vous disposez de bonnes connaissances en informatique, notamment sur les solutions mobiles.
* Une première expérience dans le milieu industriel nucléaire, dans l’ingénierie, avec des solutions sous Android et/ou en support de proximité aux utilisateurs sera appréciée.
* Vous possédez de solides aptitudes relationnelles : bonne communication, sens du service, accompagnement au changement, aptitude au travail en équipe, pédagogie et orientation client.
* Vous avez le goût de l’innovation et faites preuve de force de proposition.

Le poste est basé sur le site de Pierrelatte, un établissement soumis à enquête administrative.

Des déplacements ponctuels en France sont à prévoir sur les différents sites d’Orano Projets.

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