Notre client est une entreprise leader dans la personnalisation B2B.
Alors que le marché est daté, l'entreprise affiche une croissance à deux chiffres et une très belle notoriété sur le secteur. Elle investit massivement dans son développement : nouveaux locaux de 3 000 m² dès juin, parc machines doublé, multiplication par 10 des capacités de production.
Le potentiel de croissance est très élevé ! RESPONSABLE PROJET INBOUND
CDI - La Rochelle
Contexte
Nous accompagnons une entreprise e-commerce en très forte croissance, spécialisée dans la vente et la personnalisation d'objets publicitaires. Elle se distingue dans un marché vieillissant grâce à une vision résolument moderne : automatisation, marketing digital ultra-structuré, atelier de production internalisé et investissements massifs dans les capacités industrielles.
Dans un secteur en décroissance, l'entreprise affiche +30 % de croissance et s'impose comme l'acteur le plus dynamique, agile et digitalisé de son marché.
L'entreprise accélère aujourd'hui le développement d'un nouveau relais de croissance stratégique : la pose d'enseignes et projets techniques sur chantier.
Pour structurer cette activité, elle recrute un Responsable Projet Inbound
Rôle & enjeux
Ce poste est la colonne vertébrale de la conversion des leads entrants. Là où l'Account Manager est très orienté portefeuille existant, le Responsable Projet Inbound est au carrefour :
- Des leads marketing (campagnes, scénarios automation).
- Du site e-commerce (visiteurs, paniers abandonnés, réactivation).
- Des clients existants qui reviennent via des campagnes automatiques.
Enjeux : transformer un flux d'entrant en business récurrent, avec une forte dimension process & organisation.
Missions détaillées
- Gestion des demandes entrantes :
- Prise en charge rapide des leads issus du site, des campagnes et du marketing automation.
- Qualification fine : besoin réel, budget, délais, cible, enjeux de marque.
- Qualification & développement des leads :
- Priorisation des leads (gros potentiels vs petits tickets).
- Mise en place de séquences de suivi (relances, propositions alternatives, rebonds sur d'autres besoins).
- Exploitation des scénarios d'automation existants :
- Paniers abandonnés, navigation abandonnée, réactivation clients, parcours welcome
- Adapter le discours et reprendre le relais humain quand le client répond.
- Travailler main dans la main avec le marketing pour proposer de nouveaux scénarios (commercial augmenté).
- Suivi & fidélisation :
- Transformer les leads inbound en comptes récurrents (basculer ensuite certains comptes vers l'Account Management).
- Suivi post-commande : satisfaction, nouveaux besoins, recommandations.
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