Votre mission
Dans le cadre d'un renfort d'activité, vous intervenez en tant que Technicien Support Utilisateurs au sein d'un environnement IT structuré.
À ce titre, vos principales missions seront :
- Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs (N1/N2) via un outil de ticketing
- Réaliser le diagnostic, la résolution ou l'escalade des incidents techniques (poste de travail, logiciels, réseau, périphériques)
- Assurer l'installation, la configuration et le déploiement de postes informatiques (PC, laptops, imprimantes, smartphones)
- Gérer le parc informatique : inventaire, renouvellement et suivi des équipements
- Apporter un support aux outils métiers et applications spécifiques à l'environnement client
- Assurer une assistance de proximité (kiosque IT, support VIP si nécessaire)
- Participer aux projets IT locaux (déploiements, migrations, mises à jour)
Poste à temps partiel (3 jours par semaine) - présence sur site requise (pas de télétravail).
Votre profil
Issu(e) d'une formation en informatique (Bac à Bac +2), vous justifiez d'une première expérience en support utilisateurs / proximité.
Vous disposez des compétences suivantes :
- Bonne maîtrise des environnements poste de travail (Windows)
- Expérience en support N1/N2 et outils de ticketing
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques
- Sens du service, bon relationnel et pédagogie auprès des utilisateurs
- Rigueur, autonomie et capacité à prioriser les demandes
- Respect des procédures et adaptation à des environnements contraints
Temps de travail : 3 jours par semaine - 36h30 hebdomadaire (lundi à vendredi, 08h00 - 18h00)
Permis B requis
A propos de nous
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