Qui sommes-nous ?
Le Crédit Mutuel : un employeur différent
Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans.
Le Crédit Mutuel se singularise également par des valeurs qui constituent l’ADN de l’entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités. Une entreprise dans laquelle exigence rime avec bienveillance, dans laquelle le mérite par la promotion interne est reconnu et qui offre de véritables perspectives de carrières.
Intégrer le Crédit Mutuel, c’est faire partie d’un collectif qui veut réinventer l’expérience client dans de nombreux domaines : la banque, l’assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l’informatique, la logistique, ... Autant d’activités dans lesquelles vos idées et vos compétences seront mises en valeur.
Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, …, c’est faire partie d’une aventure humaine et technologique dans laquelle vous prendrez toute votre place pour construire avec nous le monde de demain.
Pourquoi nous recrutons ?
Le poste vient renforcer l’équipe en charge des aspects de conformité liés aux pratiques commerciales
La Conformité Groupe a pour objectifs principaux :
1. de veiller à l’application des dispositions législatives, réglementaires et des normes professionnelles au sein du Groupe ;
2. de mettre en place des normes d’éthique professionnelle et de déontologie ;
3. de prévenir le risque de non-conformité ;
4. d’identifier les dysfonctionnements ;
5. plus généralement de protéger les intérêts de la banque ainsi que ceux de la clientèle.
Ces travaux peuvent être réalisés à distance ou sur place, dans l’ensemble des entités du Groupe, en métropole comme à l’étranger.
Missions principales de la conformité :
6. Participer à la transposition et à la mise en place opérationnelle des textes réglementaires et des projets internes.
7. Piloter et assurer le suivi des missions de contrôle diligentés par les Autorités de tutelle.
8. Réaliser les études de conformité nécessaire à l’activité.
9. Mettre à jour les cartographies des risques de non-conformité.
10. Vérifier la conformité des campagnes de communications publicitaires (tous médias confondus - télé, radio, web…) et gérer le risque d’image.
11. Réaliser la veille juridique et réglementaire sur les activités et produits de banque de réseau en coordination avec la Direction Juridique et les métiers spécialisés.
12. En fonction des besoins du service, participer à tout autre travail entrant dans les missions assurées par la Conformité groupe.
Vos missions
Vos futures missions :
Au sein du pôle Protection de la Clientèle - Conformité des pratiques commerciales de Strasbourg, le poste vient renforcer l’équipe en charge des aspects de conformité liés aux pratiques commerciales :
13. Assurer la mise à jour de la cartographie des risques de non-conformité relatifs à la protection de la clientèle.
14. Mettre en place les recommandations formulées par les autorités de tutelle ou par les fonctions de contrôle périodique à l’occasion de leurs missions d’inspection.
15. Collecter et à analyser les données nécessaire pour compléter les questionnaires réglementaires des autorités de tutelles et autres autorités de contrôle (ACPR, Banque de France, DDPP…) et les questionnaires émanant des instances de place (Observatoire de l’Inclusion bancaire…)
16. Assurer le traitement des réclamations clientèle adressées à l’ACPR : procéder aux investigations nécessaires (qui peuvent porter sur les aspects juridiques, les procédures internes, les contrôles, l’organisation …) en collaboration avec les réseaux et métiers impactés pour élaborer les projets de réponse.
17. Participer et contribuer aux travaux des instances de Place (notamment FBF) concernant la protection de la clientèle et les pratiques commerciales.
18. Analyser les textes, proposer des fiches de synthèses, établir les liens entre les procédures et les produits, identifier les risques et proposer des modes de résolution.
19. Rédiger des procédures, des supports de présentation.
20. Préparer et dispenser des formations à destination des collaborateurs du réseau et des responsables régionaux ou métiers de la conformité.
Ce que vous allez vivre chez nous
Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 75 000 collaborateurs au quotidien.
Concrètement, à la Caisse Fédérale de Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient :
21. d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe
22. d’un abondement
23. jusqu’à 23 jours de RTT par an
24. d’une 6ème semaine de congés payés
25. d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine
26. d'un accord de Groupe en faveur des salariés en situation de handicap et des salariés proches aidants
27. d'une protection sociale renforcée (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire)
28. d’un plan épargne entreprise et PERCO
29. d'une politique parentale avantageuse
30. de conditions bancaires et assurances préférentielles
31. des avantages du CSE
32. d’un accès au restaurant d’entreprise ou de tickets restaurant
33. d'une prise en charge d'un abonnement de transport en commun à hauteur de 75 % en 2025
34. d’un forfait de mobilités durables de 600€ pour les salariés covoiturant ou utilisant régulièrement leur vélo, trottinette électrique ou véhicules d'autopartages
35. d'une plateforme interne de covoiturage
36. d’un parking éco-responsable, sur le campus de Strasbourg, avec notamment + de 700 places dédiées aux vélos et aux mobilités douces
37. d’un accès à plusieurs dispositifs de formation Groupe
38. d’un accompagnement pour favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle
Ce que nous allons aimer chez vous
39. Formation supérieure (Bac + 5) si possible MASTER 2 en Conformité et droit bancaire ou juridique en droit de la consommation.
40. Connaissance des produits bancaires commercialisés par la banque.
41. Connaissance des outils utilisés par le réseau bancaire
42. Connaissance des métiers et de l’organisation du Groupe.
43. Maîtrise des outils bureautiques
Savoir-faire et savoir-être :
44. Esprit d'analyse et de synthèse.
45. Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
46. Discrétion et devoir de réserve.
47. Expression écrite de qualité.
48. Capacité de travail en équipe
49. Qualités relationnelles, savoir convaincre et faire adhérer
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