RESPONSABILITÉS : Dans le cadre d'un remplacement congé maternité, nous recrutons un(e) Product Owner Centre de Service SIRH en CDD afin de sécuriser et structurer l'organisation de notre Centre de Service dans une phase stratégique de transformation. Votre objectif : garantir la continuité, la qualité de service et accompagner la montée en maturité du Centre de Service SIRH. Rattaché(e) à Cindy, vous intervenez sur un périmètre transverse avec un rôle clé dans l'organisation et l'optimisation des activités. Votre poste est basé au siège social du Groupe Ortec situé dans le technopôle d'Aix-les-Milles. Vos missions clés consisteront notamment à : Pilotage du Centre de Service SIRH • Organiser et coordonner les activités du Centre de Service • Assurer le suivi opérationnel des tickets et de la backlog • Participer à la priorisation des demandes et incidents • Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI) Animer les rituels et intervenir sur les niveaux 0 et 1 Structuration de l'activité • Participer à la définition et à l'amélioration des processus • Harmoniser les pratiques entre les différents applicatifs • Mettre en place des workflows et règles de gestion • Contribuer à la clarification des rôles et responsabilités Coordination transverse • Coordonner les différents intervenants (IT, métiers, projets) • Faciliter la communication entre les équipes • Identifier les points de friction et piloter les escalades • Contribuer à l'amélioration continue du dispositif Gestion et diffusion de la connaissance • Participer à la capitalisation documentaire • Rédiger et structurer les procédures et fiches réflexes Accompagner la montée en compétence des équipes Ces missions n'ont pas de secret pour vous ? Nous vous offrons les outils et les moyens à la hauteur de vos ambitions ! Une intégration personnalisée avec Cindy, Chef de Projet qui vous formera sur les process, les outils, le périmètre. Il ne manque plus que vous - pour apporter votre contribution personnelle - à cette belle organisation. Regardons un peu plus loin, quel futur ? Chez Ortec, nous considérons que chaque collaborateur doit pouvoir déployer son talent et ses compétences, et donner du sens à son poste. Plus tard, cela se traduit aussi par des opportunités d'évolutions, au sein d'un autre pôle ou un autre métier. PROFIL RECHERCHÉ : Parlons de vous ! Qui êtes-vous ? Issu(e) d'une formation supérieure Bac+5, vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience en pilotage de Centre de Service, support applicatif ou TMA, idéalement sur des environnements SIRH. Vous disposez d'une bonne compréhension des outils SIRH, notamment Oracle HCM, Horoquartz, HR Access et êtes à l'aise dans des contextes techniques et fonctionnels. Vous avez une solide expérience en coordination transverse, vous permettant d'interagir efficacement avec des équipes métiers et techniques. Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez prioriser les activités dans un environnement dynamique et exigeant. À l'aise avec les outils de pilotage, vous maîtrisez Jira pour le suivi des incidents, des demandes et de la backlog, ainsi que les méthodes Agile / Scrum. Vous êtes capable de piloter votre activité selon une logique valeur / effort. Reconnu(e) pour votre sens du service, votre communication et votre engagement opérationnel, vous contribuez activement à la qualité de service. Un bon niveau en français et en anglais est requis. Et maintenant, quelle suite pour votre candidature ? Si nous poursuivons l'aventure ensemble, vous me rencontrerez au sein de notre siège social basé à Aix-En-Provence : Elodie, Chargée de Recrutement, puis Cindy, Chargée de Projet, et enfin katthiza, Directrice du Pôle Social accompagnée d'Aurélia, Responsable Transformation Digitale SIRH.
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