Au sein de l'équipe du SAMU SOCIAL, vous avez la gestion de la ligne
115 et vous allez au-devant des personnes à la rue pour leur proposer un repas, une couverture. ou
une mise à l'abri vers une structure adéquate en lien avec les acteurs du territoire.
Missions :
- Ecouter, évaluer, enregistrer et traiter les demandes adressées au 115 puis informer et
orienter au mieux les personnes.
- Aller-vers lors des maraudes pour créer et maintenir du lien avec les usagers. Vous
identifiez et évaluez les demandes, les besoins et la vulnérabilité des publics.
- En lien avec l'équipe, gérer les situations complexes (gestion des priorités, refus de prise
en charge, personnes agressives.)
- Utiliser les logiciels de gestion des places (Système d'Information du SIAO), permettant de
suivre les indicateurs d'activités du service, assurer les remontées quotidiennes lié au 115
et alimenter l'observatoire social.
- En lien avec l'équipe du SIAO, assurer l'accompagnement social des ménages accueillis en
urgence
Savoirs et savoir-faire :
- Connaissances des publics en rue et de leur problématique
- Connaissance des dispositifs AHI sur le territoire
- Capacité organisationnelle et rédactionnelle
- Maitrise de l'outil informatique
- Maitrise de l'anglais obligatoire
Savoir-être :
- Disponibilité
- Autonomie dans l'exécution des tâches
- Dynamisme et intérêt réel pour l'aller-vers
- Goût du travail en équipe
- Sens du relationnelle
Experience: Débutant accepté
Compétences: Stratégies de communication externe,Transmettre et expliquer aux personnes les règles sociales et civiques au cours des activités de la vie quotidienne,Accompagner une personne dans ses démarches,Accompagner la mise en oeuvre d'un projet socioéducatif et proposer des axes d'adaptation à la personne,Mettre en oeuvre des actions de communication interne,Organiser le travail d'une équipe,Prévenir et résoudre les conflits
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement social
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