Notre client est un hôtel 4 étoiles, positionné sur un marché exigeant, reconnu pour la qualité de son accueil et de ses prestations. L'établissement s'inscrit dans une dynamique de développement commercial et souhaite renforcer durablement sa performance sur l'ensemble de ses segments de clientèle.
Dans ce contexte, il recrute son/sa futur(e) Chef(fe) de Département Sales & Marketing, avec une forte autonomie et un rôle central dans la stratégie de croissance de l'hôtel. Rattaché(e) à la Direction Générale, vous êtes garant(e) de la stratégie commerciale et marketing globale de l'établissement, avec un objectif clair : développer le chiffre d'affaires et optimiser les ventes sur l'ensemble des segments.
Stratégie Sales & Marketing - Définir et déployer la stratégie Sales & Marketing de l'hôtel.
- Participer à l'élaboration de la politique tarifaire en lien étroit avec la Direction Générale.
- Piloter le positionnement commercial et la visibilité de l'établissement sur ses marchés cibles.
Développement commercial - Mener des actions commerciales terrain : prospection active et fidélisation des clients existants.
- Définir les priorités de segmentation et développer les segments Corporate, MICE, Loisirs, Groupes Affaires, ainsi que les canaux OTA, agences de voyages, GDS.
- Développer les partenariats et réseaux d'apporteurs d'affaires.
- Suivre les performances commerciales et ajuster les actions en fonction des résultats.
Pilotage administratif et financier - Participer à l'élaboration du budget commercial.
- Analyser les résultats de l'hôtel (CA, ventes, mix clientèle) et proposer des stratégies adaptées à court, moyen et long terme.
- Produire et suivre les reportings commerciaux.
Management - Encadrer et animer une équipe Sales / Réservations de 2 personnes.
- Fixer les priorités, accompagner la montée en compétences et suivre la performance individuelle et collective.
- Organiser des réunions internes et assurer une communication claire sur les actions commerciales.
- Maintenir un climat de travail motivant, structuré et bienveillant.
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