Alternance – assistant commercial polyvalent (h/f)

Description du poste


Contrat en alternance (12 ou 24 mois) – Rentrée septembre 2025

Vous recherchez une alternance où vous pourrez développer une vraie polyvalence commerciale ?

Rejoignez notre équipe en tant qu’Assistant Commercial Polyvalent et intervenez au cœur de trois services essentiels : télévente, service client et ADV.

Sous la responsabilité de votre tuteur, vous contribuerez aux missions suivantes :

* Service télévente :
o Saisir les commandes clients (téléphone, e-mail etc.) ;
o Participer à la gestion des ruptures produits et proposer des solutions de remplacement.
* Service client / gestion des litiges :
o Enregistrer et suivre les réclamations clients ;
o Qualifier les litiges et en assurer le traitement avec les équipes concernées ;
o Participer à l'amélioration continue en analysant les causes des réclamations ;
o Suivre les actions correctives avec les équipes internes.
* Administration des ventes :
o Gérer l'enregistrement des promotions et conditions tarifaires régionales ;
o Participer à la veille concurrentielle en lien avec le service commercial ;
o Appuyer la force de vente dans l'organisation d'événements clients.

Profil recherché

* Vous préparez un bac +2/3 en commerce, gestion, relation client ou équivalent ;
* Vous êtes à l'aise à l'oral, rigoureux(se) et avez un bon esprit d'équipe ;
* Vous aimez apprendre et toucher à plusieurs missions.

Informations supplémentaires


Un processus de recrutement basé sur la réactivité, l’efficacité et l’équité :

* Un échange téléphonique
* Un entretien avec le Responsable plateforme et un membre de l'équipe RH.

Pro à Pro s'engage à respecter les principes d'équité et de non-discrimination dans le cadre de son process de recrutement et à promouvoir la diversité et l'intégration de salariés en situation de handicap au sein de ses équipes.