Responsable d'exploitation multi sites h/f (département 86) (cdi)

Rejoindre notre client, un groupe international incontournable dans le domaine des multiservices, c'est intégrer une entreprise qui se positionne comme un leader sur le marché.


Acteur majeur des métiers de la propreté, cette belle entreprise propose une gamme complète de prestations de nettoyage et d'entretien allant des gestes les plus simples aux missions les plus techniques.
Pour contribuer à la qualité de ses prestations, notre client recherche son futur RESPONSABLE MULTI-SITES DANS LA PROPRETÉ (H/F) (Département 86) Le RESPONSABLE MULTI-SITES coordonne, gère et supervise l'exploitation du / des sites dont il a la responsabilité.
Il veille à la conformité des services, aux normes de qualité, sécurité, et environnement, tout en assurant la rentabilité du/des sites et la satisfaction des clients.


MISSIONS PRINCIPALES


MANAGEMENT DES ÉQUIPES - Encadrer et animer les équipes d'agents
- Superviser les chefs d'équipe et responsables de site
- Participer au recrutement, intégration et formation du personnel
- Organiser les plannings, remplacements et gestion des absences
PILOTAGE DES PRESTATIONS - Accompagner les équipes pour garantir la qualité des services rendus et répondre aux attentes des clients.
- Contrôler les prestations et réaliser des audits qualité
- Veiller au respect des protocoles
- Mettre en place des plans d'amélioration continue
RELATION CLIENT - Participer aux réunions de suivi avec les services
- Gérer les demandes et réclamations
- Assurer un haut niveau de satisfaction client
GESTION OPÉRATIONNELLE - Suivre les indicateurs de performance
- Gérer les stocks de consommables et matériel
- Optimiser l'organisation des prestations
- Veiller au respect des règles QHSE




CONDITIONS D'EXERCICE:
- CDI temps plein
- Statut : MP1/MP2
Rémunération :
- Salaire : entre 2350EUR/2480EUR
- Primes, Prime TE (selon conditions)
- CE, mutuelle
- Véhicule de SERVICE + pack mobilité (Smartphone & PC)
- Prise de poste : dès que possible FORMATION - Bac +2 minimum dans les domaines :
- hygiène / propreté
- management
- gestion des services
EXPÉRIENCE - Expérience confirmée dans le secteur de la propreté ou des services
- Expérience en management d'équipes terrain
- Maîtrise de la gestion multi-sites
QUALITÉS ET APPÉTENCES
- Leadership et sens du management
- Organisation et autonomie
- Sens du service client
- Capacité à gérer les priorités
- Goût du terrain et des déplacements
- Réactivité et sens des responsabilités
COMPÉTENCES MÉTIERS
- Représentation de l'entreprise
- Gestion de l'exploitation
- Chiffrage et gestion des ressources
- Supervision des prestations / services
- Reporting
- Gestion budgétaire
- Négociation
POSTURE
- Proximité
- Engagement
- Responsabilité
- Excellence de service