Notre équipe spécialisée en IT / Support informatique recrute pour son client, un acteur international du secteur industriel/tertiaire, basé à Annecy, un Technicien Support Proximité (F/H) pour une mission en intérim.
Dans un contexte de renforcement de l'équipe support, vous interviendrez au sein d'un environnement international et exigeant, disposant de moyens techniques modernes et d'outils collaboratifs performants. L'entreprise évolue dans un cadre structuré, avec une forte culture du service utilisateur, une population majoritairement anglophone et une ambiance de travail collaborative.
Date de démarrage : dès que possible
Rattaché(e) au responsable du support informatique, vous intégrerez une équipe de 2 techniciens et interviendrez sur des projets liés au support de proximité et à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur, pour un parc d'environ 1 200 collaborateurs.
Vos missions principales / responsabilités seront les suivantes :
- Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs (PC, Mac, smartphones, salles de réunion, périphériques)
- Intervenir avec réactivité sur les incidents et demandes, en français et en anglais
- Administrer et dépanner les environnements Windows 10 / 11 et macOS
- Gérer la téléphonie mobile (Apple et Android)
- Utiliser et administrer les outils et plateformes : Office 365, OneDrive, SharePoint, Teams, Outlook
- Intervenir sur les plateformes d'administration (Jamf, Azure, Active Directory)
- Assurer le support à distance via LogMeIn et Teams
- Gérer les incidents liés aux imprimantes (Canon / Uniflow) et aux salles de réunion (Yealink)
- Rédiger et maintenir des procédures dans la base documentaire Confluence
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