Technicien(ne) Support Informatique (F/H) basé à Bourg en Bresse (01) Et si votre sens du service et votre aisance en informatique devenaient de vrais atouts pour accompagner vos collègues au quotidien ? Chez nous, le Support Informatique n'est pas un simple service d'assistance : c'est la première ligne, celle qui garantit la fluidité du travail de près de 3000 collaborateurs. Dans le cadre d'une évolution, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique prêt(e) à s'investir dans une équipe dynamique au service des salariés du Groupe. En véritable facilitateur(trice) du quotidien, vous : Support & relation utilisateurs - Prenez en charge les demandes et incidents via appels, mails ou en direct. - Accompagnez les collaborateurs avec pédagogie, écoute et sens du service. - Assurez un diagnostic fiable et proposez les solutions adaptées. Collaboration & expertise - Travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes : Niveau 2, Niveau 3, réseaux, systèmes, applicatifs - Escaladez les incidents au bon niveau et suivez leur résolution. Déploiements & installations - Préparez, paramétrez et installez des matériels ou logiciels (sur site ou à distance). - Configurez les nouveaux comptes utilisateurs : Active Directory, Office 365, droits, profils et accès Les bonnes raisons de nous rejoindre : - Un process de recrutement clair, rapide et humain : vous êtes informé(e) à chaque étape, avec transparence et bienveillance. - Un parcours d'intégration et de formation adapté à votre fonction pour bien appréhender vos missions et nos outils. - Une rémunération fixe sur 12 mois et une prime d'astreinte - Tickets restaurant à hauteur de 7,50€/jour travaillé. - Participation et intéressement. - Un engagement fort pour l'inclusion : nous valorisons les compétences avant tout, et accompagnons les personnes en situation de handicap.
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