Employé service après-ventes h/f

Votre mission

Adecco recrute pour l'un de ses clients, acteur du commerce spécialisé basé à Sophia Antipolis :

Un employé Service Après-Vente (H/F) en CDD à Sophia Antipolis (06560).

Au sein du service SAV de l'entreprise, vous prendrez en charge les demandes SAV de la clientèle reçues par mail, de la réception de la demande à la clôture du dossier.
Vos principales tâches :

- Réponse aux mails des consommateurs
- Création d'un ticket pour chaque nouvelle demande
- Analyse du problème et des actions à effectuer
- Suivi du dossier jusqu'à réception par le consommateur

Aucune expérience dans le domaine de la piscine n'est requise. Une compréhension technique sera toutefois un plus.
Une formation est assurée afin de connaitre rapidement les bases techniques spécifiques des produits, afin d'appréhender l'outil informatique et les procédures internes.
Vous aurez à votre disposition les supports techniques nécessaires (procédure, fiche technique, mail type, guide des cas les plus fréquents)
Votre profil

Issu(e) d'une formation de type Bac +2 en relation client, vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire ou en relation client.
Les compétences requises pour ce poste :
-Excellent rédactionnel en français
-Bon contact client et sens commercial (échange uniquement par mail)
-Respect des procédures
-Capacité à travailler en équipe
-Compréhension des notices techniques
Autonome et rigoureux et assidu, gestion du stress et une charge de travail fluctuante.

Le poste en CDD saisonniers est à pourvoir à partir de fin mars avec possibilité de renouvellement pour une durée de 3 à 4 mois.
Rémunération :1 880,00€ brut par mois
Horaire de travail : 35h/semaine avec heures supplémentaires si nécessaire
Permanence tournante le samedi de 8h à 12h selon les besoins de l'activité et en fonction de la saison si nécessaire
Avantages salariaux :
-ticket restaurant d'une valeur faciale 9€
-adhésion mutuelle proposée
Pas de télétravail.

Vous recherchez un emploi saisonnier, appréciez les challenges et vous vous reconnaissez dans ce descriptif, n'hésitez plus, postulez !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.