Publiée le 13 juin
Mission du poste
Grand Est Expertises est un cabinet indépendant spécialisé dans l'expertise d'assuré. Nous accompagnons les particuliers et les professionnels à la suite d'un sinistre afin de défendre leurs intérêts et d'obtenir une indemnisation juste auprès des compagnies d'assurance.
De l'analyse des garanties à la négociation finale, nous intervenons à chaque étape avec un objectif clair : protéger les droits de nos clients.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) d'Expert F/H
En tant qu'Assistant(e) d'Expert, vous participez activement à la gestion des dossiers (dégâts des eaux, incendies, catastrophes naturelles.) en apportant un soutien administratif et organisationnel aux experts.. Grâce à votre sens du service et à vos qualités relationnelles, vous accompagnez les assurés tout au long de leurs démarches et contribuez à instaurer une relation de confiance et de satisfaction avec nos clients.
Vos missions :
- Assister les experts sinistres à chaque étape de la gestion des dossiers, en veillant à leur traitement efficace et dans les délais.
- Assurer la relation avec les sinistrés : répondre aux appels et aux courriels, fournir les informations nécessaires et les orienter vers les interlocuteurs appropriés
- Préparer et saisir les rapports d'expertise, ainsi que les documents juridiques et les correspondances liés aux sinistres.
- Assurer la facturation, l'envoi des rapports aux clients, et le suivi des relances afin de garantir le respect des délais et échéances.
Votre Profil :
De formation Bac+2/3 (BTS, Licence Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion), vous avez idéalement une première expérience réussie dans l'assurance, l'expertise, ou en assistanat de gestion.
Nous recherchons une personne :
- Orientée sens du service et satisfaction client
- Organisée, rigoureuse et réactive
- Dotée d'un bon esprit d'équipe et d'une aisance relationnelle
- À l'aise avec les outils informatiques
- Respectueuse de la confidentialité et de l'éthique professionnelle
- Impliquée et positive
Vous vous reconnaissez dans ce poste et souhaitez rejoindre une équipe dynamique et conviviale ?
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Profil recherché
Experience: 24 Mois
Compétences: Règles de confidentialité et de sécurité des données,Techniques de résolution de problèmes,Accueillir, orienter, renseigner un public,Gérer des réclamations et litiges,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer une situation d'urgence,Identifier, traiter une demande client,Maintenir à jour ses connaissances sur les nouvelles réglementations d'assurance,Mettre à jour un dossier, une base de données,Réaliser la gestion administrative des contrats,Recueillir et analyser les besoins client,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Respecter la confidentialité des informations,Utiliser les outils numériques
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Évaluation des risques et dommages
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
