Technicien(ne) Support Informatique (F/H) - basé à Bourg en Bresse (01) Et si votre sens du service et votre aisance en informatique devenaient de vrais atouts pour accompagner vos collègues au quotidien ?Chez nous, le Support Informatique n'est pas un simple service d'assistance : c'est la première ligne, celle qui garantit la fluidité du travail de près de 3000 collaborateurs. Dans le cadre d'une évolution, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique prêt(e) à s'investir dans une équipe dynamique au service des salariés du Groupe. En véritable facilitateur(trice) du quotidien, vous : 1/ Support & relation utilisateurs - Prenez en charge les demandes et incidents via appels, mails ou en direct. - Accompagnez les collaborateurs avec pédagogie, écoute et sens du service. - Assurez un diagnostic fiable et proposez les solutions adaptées. 2/ Collaboration & expertise - Travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes : Niveau 2, Niveau 3, réseaux, systèmes, applicatifs - Escaladez les incidents au bon niveau et suivez leur résolution. 3/Déploiements & installations - Préparez, paramétrez et installez des matériels ou logiciels (sur site ou à distance). - Configurez les nouveaux comptes utilisateurs : Active Directory, Office 365, droits, profils et accès. Le groupe Martin Belaysoud, c'est : - Près de 200 ans d'histoire - 2 880 collaborateurs sur 245 sites - 1,01 milliard d'euros de chiffre d'affaires - 8 enseignes spécialisées Pionniers de la distribution humainement augmentée, nous sommes un acteur majeur de la distribution professionnelle pour le bâtiment et l'industrie. Ce qui fera la différence : Formation supérieure en informatique et expérience confirmée sur un poste similaire. Aisance relationnelle, sens du service et bonne communication, surtout par téléphone. Autonomie, rigueur, pédagogie et capacité à vulgariser l'information technique. Curiosité naturelle, envie d'apprendre et de progresser dans une équipe. Permis B obligatoire - en cas de déplacement (rare). Vos qualités humaines : Vous aimez résoudre les problèmes et rendre service. Vous êtes patient(e), organisé(e) et fiable. Vous savez collaborer, partager et contribuer à la cohésion d'équipe.
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