Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 125.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 43,4 milliards d'euros en 2016 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 20,4 %.
Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues. Vous serez amené(e) à :
- Gérer les indicateurs de performance liés à la certification de service : suivi des commandes catalogues, suivi des retraits anticipés, suivi du balisage et des ruptures.
- Gérer la satisfaction client : suivi des réclamations, des anomalies produits (retrait/rappel et produits défectueux).
- Mettre à jour les procédures en lien avec la réglementation en vigueur (hygiène, certification de service).
- Assurer l'application des normes qualité et le contrôle des procédures (température, nettoyage), ainsi que la conformité des produits et des installations.
Cette description n'est pas limitative, et des missions pourront être ajoutées en fonction des besoins du service.
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