Responsable de réception hôtelière (h/f)

Poste : Réceptionniste – Le/La Maître(sse) de l’accueil !

Description du poste :

Vous êtes une personne souriante, organisée et prête à gérer les défis du
quotidien avec un grand sourire ? Alors, nous avons l'opportunité qu'il
vous faut ! Rejoignez notre équipe en tant que réceptionniste et devenez le
premier contact de nos clients, en leur offrant un accueil digne d’un VIP.
Vous serez au cœur de l’action, entre appels téléphoniques, réservations et
petites surprises du quotidien !

Vos missions, si vous les acceptez :

1. Accueillir les clients avec un grand sourire (même si le lundi est
difficile !) et les orienter vers la personne ou le service qu’il
leur faut
2. Répondre aux appels téléphoniques avec la politesse et le
professionnalisme d’un(e) concierge 5 étoiles
3. Gérer les réservations, annulations et changements à la vitesse de
l’éclair
4. Offrir toutes les informations nécessaires sur nos services avec un
brin de légèreté
5. Veiller à ce que chaque client reparte avec le sourire, même si la
pluie est au rendez-vous
6. Répondre aux emails comme un(e) pro, tout en gardant une touche
personnelle

Le profil rêvé :

1. Vous avez déjà une expérience en service client ? Parfait, sinon,
votre personnalité chaleureuse saura rattraper tout ça !
2. Vous êtes bilingue français/anglais (et si vous parlez d'autres
langues, vous serez notre héros/heroin(e) ! )
3. Vous avez l’art de communiquer clairement et de rendre les gens
heureux avec un simple mot
4. Vous savez jongler avec plusieurs tâches sans perdre votre calme,
même quand ça chauffe
5. Vous connaissez les bases du job de réceptionniste, mais surtout,
vous aimez les gens et ça se voit !

Si vous aimez être au cœur de l’action, que vous êtes organisé(e) mais
jamais trop sérieux(se), et que vous êtes prêt(e) à rendre chaque journée
un peu plus belle, alors on vous attend ! Postulez maintenant et rejoignez
notre équipe en tant que réceptionniste.

Rémunération : à partir de 12,18€ par heure

Nombre d'heures : 39H par semaine

Expérience:

1. Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

1. Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel