Chef de service

Chef de Service Caisses

Poste :

Votre mission est d'orchestrer, d'encadrer et d'optimiser les opérations en caisse.

Sous la responsabilité du Directeur, vous êtes le véritable chef(fe) d'orchestre du pôle encaissement. Votre rôle consiste à allier management, rigueur financière et excellence opérationnelle.

Vos responsabilités clés sont :

* Piloter et animer une équipe de 25 hôtes(ses) de caisse : recrutement, intégration, formation et développement des compétences.
* Élaborer les plannings et assurer la bonne répartition des effectifs selon l'activité.
* Garantir la fluidité des encaissements : sécurité des fonds, contrôle des procédures, suivi des flux financiers.
* Mesurer la performance via des indicateurs clés (temps d'attente, satisfaction client, erreurs de caisse) et mettre en oeuvre des actions d'amélioration continue.
* Gérer la relation client de proximité : réclamations, remboursements, litiges, avec toujours le sens du service et du commerce.
* Collaborer en transversal avec les autres services pour fluidifier les opérations et optimiser l'expérience en magasin.

Profil recherché :

* Formation Bac+2 (commerce, gestion, management).
* Expérience confirmée dans la grande distribution en gestion d'équipe caisse.
* Sens du leadership, capacité à fédérer et à motiver.
* Rigueur, réactivité et sens du client sont vos alliés au quotidien.

Avantages :

* Statut cadre.
* Salaire attractif.
* Prime quadrimestrielle.
* Mutuelle entreprise.
* Participation aux résultats.
* 5% de remise sur vos achats.
* Travail en journée sur la base de 40 heures/semaine. Travail le samedi et certains dimanches matin.
* Environnement bienveillant, responsabilisant et évolutif.

Si vous avez envie de prendre les rênes d'un service clé et de participer activement au succès d'un hypermarché à taille humaine, nous sommes à la recherche de vous.