Responsable agence de voyages - lyon saint génis de laval (h/f)

Offre n° 199XSJR
Responsable Agence de Voyages - Lyon Saint Génis de Laval (H/F)

Garant de la marque dont vous êtes l'ambassadeur, votre mission principale est de veiller à l'excellente organisation de votre point de vente mais surtout de développer son activité et la rendre comme un « incontournable du voyage » grâce à votre sens du service client.


Vos missions

* Développer le chiffre d'affaires de l'agence en mettant en place des stratégies commerciales efficaces pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants.
* Gérer et superviser le fonctionnement de l'agence : plannings, reportings, réseaux sociaux.
* Créer et proposer des offres de voyages attractives et personnalisées pour vos clients.
* Organiser des événements et des activités promotionnelles pour attirer de nouveaux clients.
* Superviser une équipe de conseillers voyages et les accompagner dans leur développement professionnel et leur bien‑être au travail.
* Assurer le suivi et la gestion administrative des dossiers clients.
* Garantir un service client de qualité et veiller à la satisfaction de vos clients.
* Mener une veille permanente sur les tendances du marché du tourisme.


Votre profil

* Apétence commerciale forte et expérience significative dans le secteur du tourisme.
* Excellentes compétences en communication et en négociation.
* Capacité à travailler en équipe et à manager une équipe de façon efficace.
* Sens de l'organisation et du service client pour offrir une expérience exceptionnelle.
* Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion.
* Connaissance des réglementations et normes du secteur du tourisme.


Notre promesse

* 20 % de réduction sur les voyages.
* Primes variables non plafonnées valorisant les performances individuelles et d'équipe, sous réserve d'éligibilité.
* Participation annuelle à la formation « Eductour » pour découvrir les destinations et hôtels du catalogue.
* Possibilité de remporter de nombreux cadeaux (voyages, chèques‑cadeau, etc.) grâce aux performances commerciales.
* Outils de travail collaboratifs innovants pour fluidifier les échanges.
* Carrière enrichissante incluant cours de formation (technique, méthodologie de vente, management & développement personnel) et opportunités de mobilité.


Type de contrat

CDI, durée du travail 37 h/semaine, travail le samedi, travail en journée.


Rémunération

* Salaire brut mensuel : 2 000 €.
* Primes.
* Indemnité transports.


Déplacements

Jamais.


Expérience

* Débutant accepté.


Savoir‑être professionnels

* Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
* Faire preuve de leadership.
* Faire preuve de sens des responsabilités.


Informations complémentaires

* Qualification : Agent de maîtrise.
* Secteur d'activité : Activités des agences de voyage.


Employeur

250 à 499 salariés.

Employeur inclusif, nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Le Groupe KARAVEL est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l'égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.

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