Agent d'accueil et de facturation h/f

RESPONSABILITÉS :

Définition :
- Assurer l'accueil physique des patients et la prise en charge de leur dossier administratif dans le cadre de leur venue à l'hôpital
- Assurer la sortie administrative, à savoir effectuer les mouvements de mutation, transferts, sortie à domicile, décès
- Le professionnel pourra exercer ses missions au sein des différents accueils (Bureau des Entrées) du Centre Hospitalier
- Maîtrise de l'outil informatique
Activités principales :
- Accueil des personnes et identification de leur demande
- Identification des patients admis en soins externes et/ou en hospitalisation et/ou en urgence
- Recherche ou saisie de l'identité des patients dans les logiciels dédiés
- Identification des débiteurs : Assurance Maladie, Complémentaire santé, Particulier ...
- Identification et repérage des situations de précarité, alerte au service social
- Prise en charge de la gestion administrative et de la facturation des dossiers
- Gestion des mouvements d'entrées, sorties et des transferts des patients
- Encaissement des recettes liées aux soins et aux suppléments
- Etablissement des journaux de caisse et des quittanciers
- Vente et encaissement des prestations hôtelières (chambre particulière, repas)
- Gestion du contentieux avec l'assurance maladie et les mutuelles (B2 et hors B2)
Conditions particulières d'exercice du métier :
- Horaires variables de 06h45 à 00h00
- Week-end et jours fériés

PROFIL RECHERCHÉ :

Prérequis : Diplômes et/ou formations spécifiques et obligatoires pour accéder au métier
- BEP, CAP, Diplôme niveau V
Expérience conseillée pour l'exercer
- Expérience dans le domaine de la facturation et de l'accueil
Maitrise des savoir - Faire associés
- Utiliser les logiciels dédiés à l'identification et la facturation
- Utiliser les logiciels dédiés aux outils bureautiques
- S'exprimer en face-à-face auprès d'une ou plusieurs personnes
- Travailler en équipe (administrative et soignante)
- Etre polyvalent
- Suivre le contentieux B2 et hors B2
- Assurer l'encaissement des prestations hôtelières
- Identifier/analyser les situations d'urgence spécifiques à son domaine de compétences et en alerter l'encadrement
- Identifier et repérer les situations de précarité, alerter le service social
- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
- Se repérer et savoir orienter l'usager dans l'espace
- Mettre à jour les procédures et process transmis par l'encadrement