Strategic account manager

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Strategic Account Manager – France

Nous recherchons un(e) Strategic Account Manager pour faire de l’équipe commerciale Global Accounts Europe de Zifo.

Ce rôle est dédié à deux comptes stratégiques pour lequel Zifo intervient auprès de plusieurs départements et géographies. Vous serez responsable du développement de la relation commerciale, de la croissance du chiffre d’affaires existant et de la structuration du pipeline, en étroite collaboration avec les Global Account Partners et les équipes delivery.

Le poste est basé en France (Paris ou Lyon de préférence). Des déplacements ponctuels sont à prévoir (jusqu’à 20 %).

Vos responsabilités

En tant que CSM sur un compte stratégique, vous intervenez comme référent commercial et partenaire de confiance du client.

Vous serez notamment amené(e) à :

1. Participer à la relation commerciale sur deux comptes, en lien étroit avec le Global Account Partner.
2. Comprendre les attentes explicites et implicites du client, et vous assurer que celles‑ci sont correctement traduites dans les propositions et contrats Zifo.
3. Être le point de contact principal pour la réponse à des appels d’offres (RFP) et la construction des propositions commerciales, en coordonnant les contributions des équipes internes (Customer Success, Delivery, Solutions, experts métiers, partenaires produits…).
4. Rédiger et piloter la production de Statements of Work (SOW), en conformité avec les Master Services Agreements (MSA) existants.
5. Travailler avec les Service Delivery Managers afin d’assurer une transition fluide entre la phase contractuelle et l’exécution des projets.
6. Participer aux instances de gouvernance client (comités de pilotage, steering committees) en tant que représentant commercial de Zifo.
7. Contribuer activement à la gouvernance interne des comptes: préparation et participation aux instances internes de pilotage (revues de compte, comités sponsors, comités tactiques), partage structuré de l’information clé sur le compte, suivi des actions commerciales et alignement avec les parties prenantes internes.
8. Développer activement le compte par de l’account mining : élargissement du réseau de contacts, identification de nouvelles opportunités, structuration du plan de compte.
9. Contribuer aux prévisions de revenus, à la planification commerciale et à la stratégie globale du compte.

Profil recherché

Compétences et expérience

10. Formation ou expérience significative dans l’industrie pharmaceutique.
11. Aisance dans des environnements R&D et laboratoires (LIMS, ELN, data scientifique, etc.).
12. Excellentes compétences de communication écrite et orale en français et en anglais.
13. Solide expérience en account management, consulting ou vente de services à forte valeur ajoutée.
14. Compréhension complète du cycle commercial, de l’analyse du besoin client jusqu’à la contractualisation.
15. Capacité à structurer des propositions, cadrer des périmètres (scope), gérer des engagements complexes et utiliser des outils CRM.

Qualités personnelles

16. Curiosité intellectuelle et capacité à comprendre un large portefeuille de solutions, en s’appuyant sur les experts internes.
17. Esprit critique, pragmatisme, problem solving, approche proactive.
18. Autonomie, sens des responsabilités et orientation résultats.
19. Capacité à évoluer dans des environnements complexes, avec des interlocuteurs de haut niveau.
20. Intégrité et exigence professionnelle, tant en interne qu’avec les clients.

Formation et parcours

21. Bac+5 (ou équivalent) en sciences, ingénierie, management ou santé.
22. 5 ans ou plus d’expérience dans une organisation de services (consulting, ESN, services scientifiques ou digitaux).
23. Une expérience en R&D, pré‑clinique, manufacturing ou conseil digital est un plus.


À propos de Zifo

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Notre culture est unique en son genre : nous débattons, nous nous mettons au défi et nous interagissons tous de la même manière. Nous sommes une équipe curieuse, caractérisée par notre passion d'apprendre dans un esprit d'équipe.

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Closing Date Wednesday 15 April 2026