Technicien support applicatif h/f

Rejoignez notre centrale d'achat & de logistique d'Île-de-France où 460 collaborateurs engagés garantissent chaque année l'approvisionnement de plus de 60 magasins, drives et express E.Leclerc.

Pourquoi E.Leclerc ?

- N°1 de la distribution en France
- 734 magasins gérés par 598 entrepreneurs indépendants

Une mission, des valeurs

- Offrir le meilleur au prix le plus bas
- Innover pour anticiper les besoins de demain
- Agir durablement, avec responsabilité

Pourquoi nous rejoindre ?

- Une organisation unique : Chez E.Leclerc, chaque adhérent est un entrepreneur indépendant, contribuant à la diversité et à la réussite de l'enseigne. Vous évoluerez dans un environnement où l'initiative et la prise de responsabilités sont encouragées.
- Un terrain d'innovation : Nous aimons bousculer les codes et innover pour répondre aux besoins de demain. Rejoindre la SCADIF, c'est intégrer une équipe qui repense la logistique et optimise en permanence ses performances pour satisfaire ses clients
- Une mission à impact : Chaque mission compte. Dès votre arrivée, vous serez acteur du succès collectif. Vos réalisations auront un impact direct sur l'efficacité de notre chaîne d'approvisionnement et la satisfaction de nos magasins

Chez E.Leclerc, chacun a un rôle à jouer. Et vous ? Sous la responsabilité du DSI, le Technicien Support Applicatif (H/F) assure le dépannage, l'entretien et l'installation des solutions (logiciels, matériels) selon les règles de sécurité et la réglementation en vigueur.

Il/elle :

- Est l'interface privilégiée entre les utilisateurs finaux et les éditeurs de logiciels pour les demandes d'information et/ou corrections,
- Administre les comptes utilisateurs (applicatifs, profils métiers),
- Garantit la bonne gestion des flux d'information entre l'entreprise et ses clients.

Ce poste est exclusivement orienté support et gestion applicative : il ne comporte aucune mission d'administration système ou réseau.

Support d'exploitation :

- Support fonctionnel et conseil aux utilisateurs sur leurs logiciels métier,

- Gestion des évolutions logicielles et des systèmes d'exploitation,

- Installation et mise à jour des progiciels et bases de données fournies par les éditeurs,

- Paramétrage simple des applicatifs et gestion de la confidentialité,

- Surveillance des bases de données existantes et des ressources nécessaires,

- Analyse des dysfonctionnements et escalade aux éditeurs si nécessaire,

- Rédaction des procédures techniques et des bonnes pratiques (guides, tutoriels).

- Communication régulière et efficace avec les utilisateurs finaux et les prestataires (téléphone, mails, réunions).

Projets d'intégration :

- Gestion des migrations applicatives et déploiement de nouveaux logiciels,

- Participation à la maintenance et à l'intégration des progiciels,

- Contribution à la rédaction des cahiers des clauses techniques,

- Appui à l'intégration et à la validation de nouvelles solutions.

Gestion de l'organisation :

- Administration de la flotte de téléphonie mobile,

- Gestion administrative du service (bons de commande, entrées en stock, suivi de la facturation),

- Réception, intégration et diffusion des flux de fichiers (commercial, comptabilité, logistique, etc.),

-Traitement des commandes des clients.

Organisation du travail :

-Horaire de démarrage : 7h30 du lundi au vendredi

-35 heures hebdomadaires

-Astreintes nuits et week-ends par roulement (en distanciel si possible)

-Permanences en présentiel le samedi matin, de 8h30à 11h30 par roulement